借今年搞“明明白白消费”活动的光，消费者终于把自己享有“知情权”和“获知权”的事搞明白了。但是消费者虽 然享有知情权，要想弄明白方方面面的事情，却非易事。

　　采访中，不少消费者表示，生活中还有许多方面，一般消费者根本难以实现自己的知情权。投诉现场，一位姓赵的大 妈告诉记者，近期她一直觉得自家的电话费不正常，可是电信局只能打出长话清单，却不能出具市话清单，所以她心里的疑团 总解不开。郑先生反映，他妻子住院动手术时，院方一开始说押金是5000元，经“打价”降到了3500元，最后实花7 000多元，他既没看到病历，也没见到医药费清单。他说他不明白押金是否有标准，标准是谁定的；医院到底为病人做了哪 些事，钱是怎么花的？还有一些人反映到饭店就餐时，小姐事先不打招呼就收了服务费；小区物业公司年年让交钱，却不知道 他们该管哪些事。诸如此类。

　　有关人士认为，仅有知情权是不够的，国家必须有相应的法规保障消费者知情权的实现。(岩侠)

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