履行法律、法规规定和与消费者约定的义务；接受消费者监督的义务；保证商品或服务安全的义务，对可能危及人身 安全的，应当作出真实的说明和明确的警示，并说明或标明正确的使用方法及防止危害发生的方法；提供商品和服务真实信息 的义务，应真实、明确地回答消费者的提问，不得作引人误解的虚假宣传；标明真实名称和标记的义务，租赁他人柜台或场地 的经营者应当注明；出具购物凭证或服务单据的义务；保证商品或服务质量的义务，所提供商品或服务有瑕疵的应明示；履行 “三包”或者其他责任的义务，不免除未列入国家“三包”范围的产品的“三包”责任；不得以格式合同等方式排除或限制消 费者权利的义务，如商品售出概不退换；不得侵犯消费者人格权的义务。

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