| 主持人：各位网友大家下午好！本期“对话非典”邀请的嘉宾是中文大学社会工作系助理教授黄洪先生，欢迎各位网友踊跃提问。
主持人：首先请黄教授介绍一下香港的情况。
黄洪：现在香港的情况，跟北京有不同的情况，北京市刚刚有报道的出现，所以大家对这个情况，我们初期是同样的，都很恐慌，大家对这个病毒，不知道怎么样传播的，病情是什么样，所以，香港出现的时候，一般的市民都比较恐慌，也出现一些抢购粮油情况等等，但是过一两个星期的时间，可能比较重要的影响就是对经济的影响，就是比较萧条，学校也是要关门之后，大家出门的时间减少了，所以第二个阶段我们出现了对经济，对医疗影响比较大，但是过一两个月的话，比上个阶段，我们感觉到，不仅是涉及到医疗和经济的问题，还有社会的问题。这个阶段，我们不知道什么情况，很担心，尤其是对医生。现在的情况下，有很多的病患者，可能要去医院复诊，有很多人担心，觉得去医院很危险，但是他们也要拿药。另外，香港天气上两个星期不是很好。非典型肺炎的影响，不但是医疗的问题，不但是经济的问题，最后的来势，很多人，尤其是医生，对他们的影响比较大。
网友：对弱势人群的影响主要表现在哪方面？
黄洪：三个方面，第一有一些实质方面的影响，比如说低收入的家庭，比如说儿童要买口罩，一个人要两个，口罩要有经费，所以经济上的负担比较多。还有就是要买消毒液消毒，这也要消费，所以，对于低收入的家庭来说，就是这样。另外，现在市民的收入，因为香港的经济萧条的情况很多，有很多我们担心，有些消费的行业、餐馆、酒楼可能要关门，如果关门的话，象劳动密集的地方，很多都是低收入的家庭工作的地方，如果关闭的话，对低收入的家庭的收入有很大的影响，在这方面，我们比较担心。第二方面，就是刚才提到的情绪上有问题，过去弱势群体很少有人关心，现在的情况，我们有一个感觉，现在的香港的医务人员，太多人关心他们，他们都觉得他们是极被关注的，觉得很少有人关心，一般的人觉得我们好象，在收入不好的人群里，他们的环境和卫生都有问题，所以他们需要帮助。所以现在弱势的群体，现在在危机的时候，有这些问题出现。
网友：这次非典在对人们心理上的伤害有可能比生理上的伤害更大？
黄洪：对，我刚才提到，不但是医疗的问题，医疗是康复期，确切的说21天到一个月的时间，生理上康复可以，但是心理上的，人与人之间的关系距离，现在还有。过去，我们也有这样的情况，但是我们面对这样的情况，大的危机的时候，社会上都动员起来，有一些人比较关心，但是我刚才提到，大家比较关心的，医生觉得是被关心的人，但是这些弱势群体，我们关心的比较少了。
网友：对出现这样一次社会危机，我们香港的政府还有一些民间组织采取了哪些组织来应对措施，怎么样做了危机的公关呢？
黄洪：我想香港政府过去的重点是在医疗方面，这次动作比较慢一点，但是后来加强了，但是现在的话，主要是关心的是经济上面，过去一天刚刚发表用118个亿，但是我看，刚才我关心的还是网友关心的，就是情绪上面的影响，政府可能干的事情不多，过去就是有政府的高官出来，到人群中间去消费，但是给大家的感觉，也是走场的表现，不是真正的关心。如果要解决信任的问题，是要靠群众，我们觉得，应该发挥传统解决我们出现的问题，不能够单靠政府。
网友：您对普通的市民有什么样的建议？他们如何保持好的心态，如何做一些事情？
黄洪：我们不要过多的担心，我刚才说第二阶段比较恐慌，比如说我有什么病症，是不是要去看，我可能没有什么病，但是会担心，后期很多人都有这方面的担心。我刚才说了，我们要加强对这方面的认识，我现在看很多这方面的情况的提问，很多人都想知道怎么治，我们怎么办？我们把这些信息发出去，让大家了解一下，这样大家比较安心一点，大家安心的话，就能够面对危机，所以我觉得我们中国人要团结合作，要共同的面对这个危机。
网友：现在北京部分高校已经发现了非典，大学生也比较恐慌，象香港大学那边的情况怎么样？
黄洪：刚开始的时候，大学生他们也一样很担心，学生也要问停不停课，有些学生还要出去实习，有的去比较高危的人群间实习的话，他们讨论怎么办。我们想，就是对学生，一方面他们要避免感染，用我们学校自己做的措施，我们在市内所有的地方和人，都要戴口罩。另外，经过消毒的话，大家比较担心的就是在输血的人怕被感染，他们担心比较大，但是后来我们认为不必要，我觉得香港的经验，现在的话，我们可能是要知道，非典不是短星期的，不是一个星期，两个星期，我们认为是很长时间，甚至是一年到两年的时间，所以我们要懂得怎么样和它一起生存下去。
网友：香港通过这样的一次大的危机，香港的社会开始成熟了？您有这样的感觉吗？
黄洪：我不能这样说，但是面对这样一个危机，大家同坐一条船，所以大家比较团结。但是我想过去几年，其实政府很多的政策，不能够一定让市民感到团结的气氛。刚才我提到，我们从社会保障的讨论中间，还是很多要讨论平常的人群，弱势的群体，还是有些人需要帮忙的，有些人懒惰，不需要帮忙，所以出现那样的情况。刚才我们讨论，有些人需要帮助，这是在非典中间，也有不太团结的。
网友：您能给我们介绍一下香港的民间组织的互助的一些活动吗？
黄洪：很多的，我们有不同的层次，也的是比较大的社区，有的是比较小的社区，都有帮助的。比如说我们在刚刚提到有些人面对比较危险的地区，比如说淘大花园，这样的情况比较多，他们就比较担心，我们就发动学生，他们打电话到独居的老人家去慰问，了解他们的情况，给他们问候等等，我们还送一些药水、口罩，送给贫困的人口，这些方面，我们的民间组织在做。另外提到，刚刚感染的人，象陶大花园，现在他们康复了，但是他们在工作中间和学习中间，状态很差，他们怕感染，他们面对这些问题。但是我们安排了一些活动，发动起居民欢迎他们回家，欢迎他们回来，他们感觉到，在人群中间，不是大多数人排斥他们，还是有人欢迎他们回来，这些都是民间组织可以做的，我们这些活动还是有的。另一方面，我们也做一些事情，比如说教育工作，我们教他们怎么预防，预防方面也很重要，中文大学也是有些医学院的同事的话，他们就用很多的时间，拍了一个片子，希望在每一个学校中间，让学生看到，预防非典。
网友：香港在历史上发生过类似的恐慌吗？比较一下和上次的金融风暴造成的压力和现在有什么不同？
黄洪：这次的恐慌和金融危机比，这次大家都知道，金融危机是出动的是市场，市场也是用快速的方法面对，大家觉得比较容易处理。现在我们比较担心的是，不太清楚这个病是什么，刚才说知道的很有限的，现在我们也是说知道多一点，但是也有很多的问题还没有解决，所以我们想，这是前所未有的病，所以我们面对的不但是治疗和救治，还是一个全新的危机，这个危机怎么面对的话，我想我们在香港面对的情况，我们面对的大危机，比其他的地方，台湾、日本，他们有地震等很大的风险，他们比较有经验，而香港这方面的经验不太多，尤其是现在的人，对社会性的具体的危机没有面对过。
网友：现在香港市民的心理和爆发时的心理变化大吗？
黄洪：现在的恐慌和恐惧比刚开始小一点，但是也有担心。在刚刚过去的几天，他们现在懂了一些，他们现在关家里一个月的时间，所以很多人想出来走一走，现在就有人出来活动一下，相对来讲，稍微多一点。所以，我刚才说，大家已经适应怎么样和病毒生活在一起。
网友：黄先生是来自社会工作系的，您能评价一下非典对香港以后的社会的整个关系的影响以及关系的走向？
黄洪：我们觉得是两个方面，一个是正面的，就是团结方面，大家关心弱势群体。刚才也提到负面的就是，大家都帮助弱势群体的话，有一些人有排斥的情况，我们现在希望恩生面的发展比较多，而负面的发展的比较少，这是工作者想做到的，希望有更多的支援，有社会的网络，希望我们正面的方面多一点，负面的少一点。
网友：很多人心理承受能力到了极限，并且发生了一些病情，请问怎么消除人们的恐惧？
黄洪：我想就是很多人可能我们对人的身体的承受能力看法要有理解，人可能承受能力是很大的，过去我们不一定说怎么样面对，我们香港怎么走过来的，我们不但面对非典，我们还面对很慢的速度，但是我们能够挺过来，人的承受能力很大，很重要的就是我们不能够单靠一个人，他的系统很重要。我们的大学也有很多的担心，但是我们在大学中间宣传的话，我们热线打来的学生不多，为什么？因为我们后来跟他们谈，他们可以跟自己的同学谈，有问题担心的话，找人去谈的话，大家互相帮助，支援这样就能够解决心理的极限问题。但是我们看到，刚才说的弱势群体打来，都是独居的老人，没有其他人帮助，他们就很关心，所以，个人的能力有限，如果大家互相帮助的话，这个极限就会很高，所以我们要照顾身边需要照顾的人，你觉得最近没有见到他，可以打一个电话问候打，谈一谈，这样对他的承受能力有一个很大的帮助。
网友：心理脆弱是非典传播当中体现出的一个问题，是不是也说明中国人的心理健康问题要得到重视？
黄洪：我同意网友的说法，我们过去比较忽视心理健康的问题，比较重视经济问题，我们的心理问题注意的比较少。现在对香港来说，我们也反思，我们平常的生活的态度怎么样，不但是心理的，我们要积极的看待人生，我们的人生目标很多，我们有很多的机会，我们跟我们的同学和朋友在谈这方面的问题。
网友：黄先生，您能不能给正在处于恐慌之中的北方的市民，就香港的经验给一些建议？
黄洪：我刚才提了，在非典方面，在医学上要治，非典的传染是近距离接触才传染的，所以不要太多的担心。但是，另外一个方向，我们要作出我们的预防的措施，比如说戴口罩，我们在外面回来要洗手，现在香港的生活，基本上要习惯工作的地方戴口罩，到什么地方都要洗手。另外，你要关心自己的每一天的体温，这样能够在这方面防御。
网友：这次非典一个传播，包括前一段时间香港的经济不是特别的理想，还有香港出现了一系列的事情，对香港的打击是不是很大？
黄洪：当然对香港的打击还是比较大，但是我们还是一个个体，经过几个星期以来，我觉得我们能够面对我们的危机。但是我们想，不同的人有不同的适应能力，所以我们适应能力强的人关心适应能力弱的人，我们这方面做的比较多一点。所以，我们不是一个人面对这个问题，是一个集体面对这个问题。
网友：就是说现在香港的集体概念越来越强烈了？
黄洪：对，我们刚才说过，我们政府在这次事情，不但是关心个人的健康问题，还要集体的面对危机。
网友：我现在很多的香港媒体推出立志性的节目和活动，香港媒体对社会的心理引导起什么作用了？
黄洪：这方面的作用是有的，但是是带头的作用，不是长远的工作，这些工作不能单靠媒体。非典对我们比较重要的影响，就是不要到公共的地方见面等等，所以如何去重建市民的信心和关心的话，我们现在努力做，但是应该在学习中间，在生活中间要去做，不但是靠传媒。
网友：你说的香港的人与人之间有一些工作在做，有哪些工作和计划呢？
黄洪：就是说我们在学校方面，我们通过学校做教务的工作，我们说的生命教育，对他们的生命的看法，我们觉得是一个挺好的机会，作为一个课题，能够了解人与人之间的关系，同学与同学之间的关系，这是在教学方面做的一点工作。另外我们希望通过学习中间，我们能够到比较受非典影响的社区中间去做一些教务的工作，希望不要排斥这些人，我们应该多关心他们，多了解他们，多应该介绍他们未来的工作和生活，因为我们每个人都有机会受到感染的。
网友：您说在香港初期的时候，也经历了漫天谣言的时候，大家抢购的情况，这个情况怎么消失的？
黄洪：你提到传媒方面的作用，刚才提到是谣言，也是通过传媒起的，香港的消失是部分的传媒，另外就是通过手机的短信。人与人之间，我们通过手机短信，发放的很快，所以我想，后来政府用它的宣传和媒介，经过一两天时间，大家觉得没有什么影响，供应是充足的，所以买了很多东西的人都很后悔，我想北京的话，千万不要买太多，一两天抢购太多的话，就没有办法放。所以，大家不用抢购，不要跟着人家去做。
网友：香港的义工在抗击非典的过程中表现怎么样？
黄洪：我们觉得是很有贡献的精神，他们有些义工不怕到比较高危的地区，到老人区去做清洁工作，送物品等等，很多人去做去出力，所以我们觉得香港的义工方面的工作做的很好。
主持人：我个人感觉，以前香港是一个比较经济的社会，但是通过这件事以后，我觉得香港越来越人文化了？你觉得呢？
黄洪：其实过去也不是纯经济的，主要是人与人之间的事情报道的不多。刚才提到，面对危机的话，有很多人，比如说义工他们到高危的地方工作，他们的妈妈爸爸不愿意让他们去，而且义工也没有钱，但是这些义工要和父母宣传，教育他们为什么要帮，所以，这方面是互相的影响，不但是义工，义工也影响他的亲友，这是很重要的一个影响。
网友：香港目前政府采取的措施是否得到了公众的认可？
黄洪： 这些措施都得到了公众的认可，我觉得在对抗方面，力度跟速度不太够，但是还是往好的方向走，所以我们希望力度和速度要快，我们要把传播的途径搞清楚，因为心里不清楚很多的传播途径，所以这两方面要努力去做。其他的方面，我们觉得短期的作用不太见效，所以我们也比较担心，一两个月以后怎么办，刚才提到，我们希望我们的信心能力回来，现在香港最重要的就是信心和信任的问题，我们对政府有信任，政府是我们的，所以如果我们不满意的话，我们还是给政府提建议，香港的政府是听我们的，虽然他们慢一点，但是他们还是听到我们的意见。
网友：这次港府提出的118亿的救市措施，对香港的恢复情况有多大？
黄洪：有一定的作用，但是不是很大，因为有多的措施，要退税和基金等，出的速度不是很快，如果退税的话，很慢，但是要买东西的话，钱没有来，到什么地方去找钱来应付现在的开支，所以应付的速度还不够。
网友：非典过后，人们会不会因为经济苦难而更加珍惜生命，从而推动社会的发展？
黄洪：这个我同意，我也说了有这种感觉。我们很多的义工，过去不提这些问题，也不会讨论这些问题，但是现在我们在讨论中间的话，我们会讨论如何面对生命本身，这是我们经过如何诊视它，如何让一个生命影响另外一个生命，这是我们比较正面的因素。
网友：香港是如何对待疑似病例？国内采取的是隔离的措施，香港采取的是什么样的措施？
黄洪：香港的这里的情况，可能是力度不够，我们是在家中隔离的。我们是怀疑的个案，在家中隔离，如果是真正核实的，是在医院中隔离，但是从前的个案中间，可能有些人还是在活动，所以这方面的情况，大致在集中隔离的情况还是有另外一个问题，就是怀疑感染的，但是怀疑中间，可能有些人是有的，有些人是没有的，他们互相之间会不会交叉传染，这是引起大的规模。但是，香港这方面的措施不太妥当，大陆要做的话，要准备一些地方，而且这些地方有自己的房间，而且有怀疑的病人，要个人隔离的方法比较好。
网友：香港的义工人员组成人员是怎么样的？是不是有专门的心理专家应对这种突如其来的事件给大众造成的心里压力？在人口众多的内地，是不是也有必要启动心理义工来应对这件事情？
黄洪：义工香港的青年人比较多，青年人和老人也比较多，他们不一定是专家，但是义工做工作之前，会有一个培训，所以他们知道如何面对压力，我们给他们多一些训练工作。如果在大陆的话，我觉得面对非典，这方面很重要，我觉得如果有这方面的工作，是很好的。
网友：能不能介绍一下在非典期间，大学的教师在应对非典当中，扮演的一个什么样的角色？
黄洪：大学的角色，我刚才说到，有医疗方面，我们看到中大和港大，在医疗的第一线，对如何防治和医治都有讲师，另外在研究方面的力量了，我们研究很多，刚才提到的传播的途径等等，另外，我们现在利用红外线检查的话，这方面大学的研究工作很重要的。另外，我们作为大学，我们有一个教育的功能，但是我们的教育不一定只是我们的同学，我们的学生，还有社会大众，我们在非典的话，我们要统一的对学生进行教育工作，我们也在网上进行，也是做一些教育工作。
网友：香港在防治非典方面，有什么比较独特的方法吗？
黄洪：其实，我觉得防治的方法，刚才提到的健康方面，戴口罩、洗手，我们觉得可能是最初认识不是很深，但是现在我们觉得，这方面很重要。如果你做足了这方面的措施的话，感染方面降低了很多，你一定要做这些措施。
网友：现在广州采取了中西药结合的方式应对非典，香港现在没有，是不是给香港一个借鉴？
黄洪：我同意网友的意见，我觉得香港的门户之见距离比较大，我们在这方面应该向广州学习。
网友：SARS的恐慌引起了信任的危机，您有什么看法？
黄洪：信任的危机是长时间的影响。你对身边的亲人、朋友，有没有关心，我觉得要用关心和爱心，来代替怀疑和排斥的态度，我觉得这是我们应该建立新的一种人际关系。
主持人：聊天快要结束了，请黄先生再给我们讲几句话。
黄洪：现在的大学生也比较担心，我们最初也是这样的情况，开始最初的问题比较多，我建议大学生，在网上或者其他方面，不要相信传言的东西，要经过自己的深思，看不同的资料，了解非典传播的途径，避免感染，所以作为大学生的话，我建议你们用理性面对这些问题。我建议你们，不要自己面对，应该通过和同学、老师去交谈，我们第一阶段也比较恐慌，但是经过讨论，我们学生认为有自己的责任和工作，可以做一些义工的工作，他们觉得能够做这些事，太担心没有什么用，应该做一些好的宣传的工作。
主持人：今天的聊天到此结束，由于时间的关系很多网友的问题没有回答，在以后的时间里，我们会继续请一些专家来谈非典的问题，同时，在前几期我们也请了一些专家谈非典的相关问题，有兴趣的朋友可以察看，希望各位网友继续关注“对话非典”访谈，谢谢黄先生，谢谢各位网友。 |
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