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帮爸爸妈妈度过难关--访“月嫂爱心服务中心”

http://www.sina.com.cn 2001年03月19日14:47 中央电台《午间一小时》

　　嘉宾：刘经云(“月嫂爱心服务中心”创办者)

　　主持：庄丽

　　责编：高岩

　　(音板)

　　庄：听众朋友您好，这里是中央人民广播电台的大型谈话节目《午间一小时》，欢迎您的收听，我是庄丽。(婴儿啼哭声)听众朋友，一个等待以久的小宝宝终于降临人世，对于一个小家庭来说意味着无限的的幸福和喜悦，但是很快宝宝的啼哭就让初为父母的年轻夫妇感到束手无策，因为不管此前他们看过多少有关新生儿的书籍，面对这样一个弱小的小生命还是会感到力不从心，几乎所有的爸爸妈妈都要度过这样的难关，这个时候要是有个人可以依靠，能够帮他们一把，对他们来说应该是最及时的帮助，以往这个忙通常是婆婆岳母来帮，可是眼下很多婆婆岳母也有很多自己的事儿要做，即便老人能抽出身上帮一把，赶上两代人不住在一直，也往往愁坏了准备坐月子的年轻夫妇，那么做月子的难题怎么解决呢？有人想出一个满足这些人需求的办法，专门为产妇家庭提供月子服务，在北京就有一个“月嫂爱心服务中心”，今天的节目我们就请来了“月嫂爱心服务中心”的创办者，刘经云经理，同时也把我的同事高岩约到了录音间，那么接下来我就来给听众朋友们介绍一下她们二位。刘经理您好！

　　刘：你好！

　　庄：那接下来为你介绍我的同事高岩，以往的节目中你可能也听到过她的声音，她是我们节目的制作人。

　　高：听众朋友大家好。

　　庄：说到这儿我想先请刘经理给我们介绍一下，现在确实有很多年轻人，尤其是离开父母远在外地的夫妇，他们一旦有了喜事要生孩子的时候，真是喜忧参半，喜的当然是要创造一个小生命，忧的是将来坐月子带孩子可真是一件愁事，我想知道您当时怎么就想着要创办“月嫂爱心服务中心”呢？

　　刘：那时候我已经退休了，我是12月份退的休，在家呆了一段时间，我就觉得如果我要这么呆下去真是挺难受的，那时候我就想办点什么，有一次我一个特别好的朋友，也是新闻工作者，跟你们是同行，我就问她：“你说我能干点什么啊？”她就说：“反正在外地，有好多年轻人生了小孩没人管。”当时我也没有特别在意这个，我想这怎么办呢？没人管，是不是我要去给人家当保姆啊？就这样一说而过了，后来一转眼就到了2000年的4月26号，我的同事，也是我现在的搭档，余老师的女儿生小孩儿，她生了三天以后我到医院给她送鸡汤，当时没人买，去了以后我看这屋里有三个产妇，就唯独我这个同事的女儿是北京的，那两个都是外地的大学生，在北京成家了，而且到中午吃饭的时候，也是我们这个同事帮着端来端去的。

　　庄：没有自己的亲人在旁边。

　　刘：而且爱人工作还特别忙，当时我看到这个对我心里的冲击也特别大。

　　庄：一下就想到同行的建议了。

　　刘：后来我就想住医院特别贵，我要办一个“月嫂爱心服务中心”，就让这些人在家里做月子，也有家的温馨感，母婴同室多好啊。

　　高：以前有个报道，就说在北京有专门的月子医院，就是产妇生完小孩儿就可以在医院里继续做月子，这一个月都在医院里度过，由医生护士照顾月子。但是这个医院就是太贵了。

　　庄：我也听说过，价钱特别贵，一般人都承受不了。您了解过吗？

　　刘：我问了，房钱一般是200多，而且不带卫生间。

　　庄：一天200多的房钱？

　　刘：对，300多的就带卫生间了，一个月下来就得一万多块钱了是吧？

　　高：而且也没有家的感觉，住在医院里怎么也不是那么舒服。

　　刘：我说我要办了，当时我心里也有这样的想法了，我就咨询，他们说：“你先别办了，你先看看在市场上搞搞调研，但因为我这个人性格特别急，要干什么事我不愿意拖泥带水。

　　庄：(笑)听您说话就不像不急的人。后来我就开始上工商局我就问办照怎么办法，当时工商局这个人他问我：“你办什么呀？”，我说：“想办一个坐月子的。”他一听也觉得特别新鲜。

　　庄：以前没有过？

　　刘：对，我说我主要为下岗女工服务，为白领阶层，为年轻人服务，之后他们就告诉我程序，5月份吧，就开始办，到6月底就办好了。

　　庄：真快。

　　高：是注册吧？

　　刘：对。

　　高：这是手续，那您的人员呢？

　　刘：当时我办完了之后我就在《北京晚报》广告部招了第一批下岗女工。

　　高：招了多少？

　　刘：报纸是星期六登出来的，从下午三点钟我就开始不停的呼，星期六、星期日、星期一三天，我们一共招了54名下岗女工，这其中包括也有退休的。

　　庄：那这些人原来都是干什么的呢？

　　刘：她们原来有的是会计师，也有工人，也有管理干部。

　　庄：那您用人的标准是什么？这么多种类，我想知所以能够找一个帮手做月子，需要服务，主要是因为孩子太小，不是原来书本上那点儿能够起得了作用的，所以想找个有经验的，又有帮得上忙的，那您在找帮手的时候有没有什么标准和要求。

　　刘：当时我们就定了一个位，她们在报名期间我就问她们，自己有什么特长。

　　庄：您觉得什么样的人才能从事这项职业，除了有责任心之外……

　　刘：必须有爱心，而且最起码她得懂生活，爱生活，因为月子嘛，要到人家家里跟他们一起生活，就得爱生活，还得有爱心，而且必须得有责任心。

　　高：您在选月嫂的时候年龄上也有限制是吧？

　　刘：对，我们要求在35-55岁之间，但是我们在伺候月子的时候定了一个位，那就是40岁以上，在50岁之间，因为这样的人她的孩子大了，她要伺候月子住在人家家里，她的心也能放下来，要是35岁的人上白班还可以，但是一天24小时在人家家里可能有点困难，因为她的孩子还小，所以我们一般情况下我们要求在40-50岁之间，而且她们报名以后我们首先把公司的规章制度给她们讲了，再一个是我们都对她们进行了专业的培训，我们由产科大夫给她们上课。

　　庄：上多长时间的课？

　　刘：我们每个星期六都有培训，星期六上午九点……

　　庄：那培训了多久就可以上岗？

　　刘：一般培训一个月。

　　庄：每个星期培训一次，一共培训一个月？

　　刘：对，每个星期六上午九点到十二点。

　　庄：听起来也挺简单的，可是高岩我听你说，那会儿对你说生孩子坐月子真是挺难的事儿。

　　高：她说的是下岗职工，下岗女工都是40岁以上的，她自己都有过小孩儿，再经过一些专业培训，讲一些专业知识，纠正一些原来带孩子的传统方法，就可以上岗，但是像我们这样的刚生孩子的什么经验都没有，没有个人帮帮忙确实是很困难的，像我和我爱人都是外地的，我是黑龙江的，我爱人是陕西的，父母都不在身边，生孩子的时候我就特别苦恼，就反反覆覆想这个月子在哪儿坐，觉得在北京生吧，因为一直在北京，环境也挺熟悉的，挺好应该在北京生，但是谁来照顾啊？我婆婆年纪大了，我妈还没退休呢，就特别麻烦，而且我房子又小，来了也没地方住，后来考虑来考虑去，最后我得回哈尔滨生个孩子。

　　庄：其实我最同情的是你还差着半个月就生产了。

　　高：我是5月12号生的孩子，我是5月1号坐的火车回的哈尔滨。

　　庄：是吧？还差着半个月的时候那么笨了还挤着往东北赶。(笑)真是一件很矛盾的事情。

　　高：确实当时是一个最大的苦恼，谁来带孩子？其实回到家我妈妈帮我带也有很多苦恼，我妈妈也辛苦了一辈子了，当时我妈退休了，但是在反聘，我等于是把我妈妈硬从工作岗位上给拖回来了，帮我带孩子，我也觉得挺对不起她的，劳碌了一辈子，最后她晚年的工作还被我搅和黄了。然后回来帮我带孩子，其实做儿女的心里也有愧。

　　庄：不过我还是觉得你是一个很孝顺的闺女，怎么说呢？如果真不孝敬的话，那肯定是：“妈，你赶快退休过来吧。”你还是考虑到她的选择了。

　　高：当时就特别苦恼，妈妈也喜欢孩子，想帮我带一把，但是在她自己的选择中也有一个苦恼，有时候就是不跟我说而已。带孩子的事儿不是一个小问题，不是一个小家庭的问题，我周围有很多人，我的同学什么的，在北京都是外地的人，跟我都有同样的苦恼，我当时发现这个题目的时候就觉得特别好，我说当时我怎么不知道有月嫂，有这样的“月嫂爱心服务中心”，要知道我找月嫂问题不就解决了吗？

　　庄：(笑)知道晚了，来不及了。

　　(音板：听众朋友您现在收听到的是中央人民广播电台的大型谈话节目《午间一小时》，我们今天谈论的话题是《月嫂》，您听到我们的节目如果有什么样的想法，或者是体会，或者是想了解什么样的情况，我们欢迎您跟我们联系，我们的通信地址是：北京市复兴门外大街2号中央人民广播电台《午间一小时》节目收，邮政编码100866，我们的联系电话是010-66092330。)

　　庄：那好，我们请刘经理，她接触到的到她们那儿去服务的，我觉得这方面刘经理最有发言权，上您那儿的一般都是什么样的人？

　　刘：一般都是，全是年轻人，外地人居多。

　　高：像我这样的情况比较多。

　　刘：对，我们这儿有一个新浪网的高级主管吧，她也是天津人，爱人是东北人，所以他们就特别困难，也不太会做饭，就在我们这儿找的月嫂，还没生呢，就开始用我们的月嫂。无形当中就给他爱人减轻了很多负担，要不然她每天晚上，半夜还要吃顿饭，因为两个人有时候不愿意做了，就凑和了吧，后来我们月嫂去了，现在晚上那顿饭已经不吃了，他们吃饱了就再也不吃了。

　　高：咱们的月嫂还没生就进入到家里了。

　　庄：咱们月嫂主要提供哪些服务，就是在做这套节目之前，我跟人说我今天要去录一个节目，是关于月嫂，他们就问我这个月嫂到底是帮助照顾妈妈还是帮助照顾孩子呀？

　　刘：我们这是属于综合性的，既要照顾婴儿，又要照顾产妇，你看给婴儿洗澡，喂奶，换尿布，给他做保健操，给产妇做饭，因为她刚生完孩子身体特别虚弱，一天得吃四五顿饭，吃流食，我们都是让月嫂做。完了之后帮助她洗衣服，买菜，搞卫生，综合性的。

　　庄：那太累了，说到这儿我也想替收音机前的听众，跟您了解一下，因为我知道高岩给我介绍说您原来还当过大夫，那您说生了孩子做月子他们的妈妈和婴儿有什么经验也能让收音机前的听众朋友速成一下。

　　(笑)

　　刘：我在医院工作的时候主要是学的内科，所以对婴儿这块了解得不是特别细致，但是因为我们系统的也都学过，是吧？我74年学习的时候跟现在2001年东西也不一样了。时代也不一样了。都进步了，但是我们现在也老听大夫给我们讲课，所以我也跟听众说一下，新生儿要生出来以后，到家以后，现在年轻妈妈看见一个小生命哇哇落地，特别喜欢，这个我们都能理解。

　　高：兴奋得睡不着觉。

　　刘：是，时时都想去抱，其实这个对孩子的发育不好，因为新生婴儿刚出生以后，身体的哪个部位都特别软，而且脑袋里本身还空空荡荡，你要是老抱着他摇来摇去，对小孩儿的脑袋发育也不好，而且你要是越抱着他对他的颈脊发育也不好，因为小孩儿必须保证睡眠22个小时，所以你就得让他睡觉，再一个哭，因为他也不会说话，他要是吃饭了一般都是睡觉，但是要哭的时候也是一种运动，有的感到特别紧张，他哭以为他是怎么了，其实小孩儿哭也是运动，还有产妇这一块儿也是，因为现在的年轻人不太注意这个，现在坐月子不像以前把门窗关得严严的，但也得注意，要是剖腹产还好一点，像自然生产的这些必须得注意，不能穿着拖鞋不穿袜子，因为我们在这个期间就有这样的，穿着拖鞋连袜子都不穿在屋里头走来走去，我们日本公寓有一个小姐，她就是这样，穿着睡袍，而且特别薄，纱的，在屋里走来走去，我们说你要是这样特别容易引起发烧，但是她不太注意这个问题，所以我也希望这些年轻的妈妈要注意这个问题。

　　高：就是说您说的问题有两个方面，一个是年轻人特别不在意，总觉得没事儿，觉得好不容易御下一个包袱了，这下可轻松了，又想下地又什么都想干，恨不得月子没出想逛商店都有，另外有些老人的习惯，窗户都不开，捂得严严的，三十几度。这是传统的老办法，确实不太科学，所以很需要有这种专业知识的，有护理经验的。

　　庄：你是现在有经验了，跟大家也能谈谈体会是吧？(笑)

　　高：是，这里边误区挺多的，所以这确实是需要有专业服务的这样一个领域，你看我们的产妇，她生完小孩儿我们要是有时间一般都是去家里回访，有的屋里都达到28度了还穿着小棉袄，还盖着被子，我去了就赶紧告诉她，你快把小孩儿的衣服都换了，为什么有些小孩儿被捂出湿疹来，就是因为这个，尤其是男孩儿，他本身火力就特别强重，吃母乳还好一点，吃牛奶的孩子更容易引起上火，小孩儿饿了点儿、寒了点儿都没事，但是撑着了，有的父母拔苗助长，恨不得一下就长到1米八，喂好多，其实这样反而不好，最近我们有一个上海的月嫂在北京工作，小孩儿的奶下不来，后来我们月嫂就告诉她到医院去配药，一开始小孩儿的爸爸也不同意，婆婆也不同意，但是我们月嫂就苦口婆心的跟她讲，就喝了，喝了以后又配了三副，特别好，而且小孩儿又出湿疹了，她就说林阿姨，小孩儿出湿疹了怎么办呀？她就说你听我的，买点香菜，煮点水，连喝带洗，几天就好，所以他们都特别听话。

　　庄：神了。

　　高：这些人是既有专业知识，同时又有一些自己的经念。

　　庄：高岩这么说是有道理的，因为在做这套节目之前，高岩特别跟着月嫂做了一个采访，你把采访的情况给我们介绍介绍。

　　高：我们是到大兴的一个叫王薇娜的女孩儿家里，她那的小孩都60多天了，孩子刚出生的时候呛了羊水，所以住了九天的院，然后才去找的月嫂，找的那个叫陈阿姨。陈阿姨去她们家跟她们相处得特别好，现在这个孩子照顾得好极了，两个月身高长了12厘米，体重长了6斤多。

　　庄：月嫂是管坐月子的，怎么都两个多月了她还在那儿呢？

　　刘：我们的月嫂一般可以呆三个月，就是在百天之内我们月嫂都可以干。我们要求在那里陪一个月，但是为什么现在我们又同意了呢？因为刚带熟悉了，孩子也跟我们月嫂处好了，小孩的妈妈身体恢复得还不是特别好，因为这些情况我们就把时间延长了，可以呆到一百天。

　　高：我们把王维娜和陈阿姨相处的录音给大家放一下。

　　(录音)：

　　高：陈阿姨是什么时候到你们家来的？

　　王：陈阿姨是孩子第九天的时候到我们家来的，当时我们就是去的“月嫂爱心服务中心”找的，我爱人头天晚上说的，第二天早上就给接回来了。

　　高：你们家没有老人帮你带啊？

　　王：我妈她是三月底退休，她平常就是中午来给我们做饭就走，得在四月份才能来带孩子，就算我妈来的话也帮不了这么大的忙，像我小的时候，我妈没看过，我妈也不太会带。

　　高：其实像这种也挺多的，有很多老人自己也不太会带，等你生了小孩儿她来带也挺为难的，当时没想这么多，我觉得自己生了肯定能带，后来这一带回来她也不敢碰，6斤多，特别小，她也不敢碰，摸也不敢摸。

　　高：你妈妈也不敢碰啊？

　　王：摸也不敢摸。(笑)我自己也傻了，我说这怎么办啊？熬了一天……

　　高：我那里也是，我儿子都三天了我才敢抱，前两天怎么伸手也不敢抱。(看小孩子)这小孩儿也不怎么哭啊？叫什么名字？

　　陈：前前，我们就叫他大白权儿，前前醒了？好着呢，特乖，自己睡醒了一点儿都不闹，要是你给他弄醒了得玩命。

　　高：你们开始也没想到找月嫂来，以为你和你妈妈就能带了是吧？

　　王：是，在医院里住了九天，想到小孩儿那么大了应该能大，回来一看那么小，没想到孩子会这么小。(笑)

　　高：6斤多不少了，是正常的。

　　王：是啊，可是你看广告小孩儿都特大，我以为小孩儿生下来都那么大，回来一看，我是摸也不敢摸，碰也不敢碰，强忍着坚持了一天，结果到晚上他不睡，他还不睡觉就弄不了了，我们那天晚上也是睁着眼睛没睡觉，看了一宿，我都没法儿上班了，我爱人还上班。

　　高：陈阿姨家也是北京的？

　　陈：对。

　　高：在哪儿？

　　陈：在平乐园那边。

　　高：挺远的。多长时间回家一次？

　　陈：半个月一次，呆两天，调整调整。

　　高：那想不想小孩儿啊？

　　陈：刚开始两趟我闭眼就想，我爱人说你是不是有病了，我说没病，他说你休息的时候一个劲儿的念着那个小孩儿的小模样，我说怎么总是他的小模样，他说你都想出病了，接回家得了，我说别着急，下回扛回来。(笑)

　　高：您是把他当成自己的孩子是吧？

　　陈：对，就是把他当成自己的孩子，没错，我看见他哪儿难受我也难受，我得想着方的让他和我一样，得舒服，得干净。

　　王：他要哭了我抱着他，陈阿姨要是不搭理他他眼睛老斜着，陈阿姨上哪儿去他就斜到哪儿去，就冲着他哭，那天特逗，我抱着他他不哭，陈阿姨说你抱着他别理他了，自己到那边去取奶了，不行，他的眼睛就跟着斜过去了，就找，哭，陈阿姨说权权，他立马不哭了，叫他一声他就不哭了，抱他一下他就美了，就笑了。

　　陈：都成我是他妈了，错了位了。(笑)

　　高：晚上都是陈阿姨管？

　　王：对，晚上等到十点多钟我就走，我就睡觉去了，早上我再过来，晚上都是陈阿姨管。

　　高：所以他跟陈阿姨亲。(笑)陈阿姨他累不累啊？

　　陈：他呀？现在好多了，小时候特别累人，经常从11点到3、4点就不睡，就要玩，那时候就只有陪他玩。

　　高：那您怎么跟他玩呀？

　　陈：跟他说话呀，他懂人话，别看你眼神啊，聊天啊，不管你说什么都要面带微笑他才能接受。

　　高：您怎么跟他说话呀？

　　陈：他跟我聊天，可爱说了，昨天夜里聊到两点四十？

　　高：聊什么啊？

　　陈：你睡醒了权权？嗯，啊，什么都说，我们。

　　王：阿姨前两个月特别辛苦，因为这个孩子是剖腹产，他有一点后遗症，结果他的嗓子里好像老是卡了一口痰，咕噜咕噜的，白天还好，就怕晚上变化了，还带温疹，老要给他抹点药什么的。正常生产的孩子就没有这么多事儿，所以说特别累，老要加个小心怕出什么事儿。

　　高：怎么带孩子你也不太懂是吗？都听陈阿姨的？

　　王：我哪儿懂啊，我就是怀孕的时候看点书，也用不上。(笑)看点这知识那知识也用不上。到时候真该看的时候也用不上了。哪儿知道啊？春节的时候陈阿姨三十下午走，初一中午又回来了，不放心，现在孩子带得多好呀，如果让我带，指不定就成什么样了，一定是面黄肌瘦。陈阿姨也给我们做饭什么的，像这小孩儿的衣服，像原来小的时候穿棉袄，陈阿姨做了几套小棉袄，后来买的都是松紧带的小裤子，陈阿姨全都改成系带儿的，每条都改，怕勒着，买一条改一条，扣子都挪，全都给改了，袖子啊，腿儿啊全都改了，特别巧。我妈都不会做这个，棉袄，衣服全都是陈阿姨做的，可喜欢他了。

　　(音板)

　　庄：刚才我们听了这个录音，也听两位跟听众朋友来介绍了月嫂的一些情况，现在就像一开始刘经理也谈到了，说你那里的业务特别忙，一个忙是要求要服务的，还有一个忙是忙着想上你这儿来找工作的，你把它分分类，要是想做这一行，你觉得哪些条件是最基本的。

　　刘：最基本的她得有责任心有爱心，再一个是必须是北京市下岗的退休的人员，要是家庭生活特别困难的，而且也有特长的，我们都优先安排。

　　庄：要是达到这几项要求的才对他们进行培训是吧？那培训的内容是什么呢？

　　刘：内容主要是怎么样给婴儿洗澡，怎么样护理脐带，怎么样给婴儿做保健操，还有一个就是照顾产妇，给产妇营养配餐，帮助产妇在15天以后开始恢复形体的锻炼，还得给他们做综合的家务。

　　庄：真是不容易。

　　高：他们培训的内容都是挺科学的，都是跟传统的坐月子，照顾孩子的方法不是太一样的。

　　刘：有的时候婆婆就说今天给她做这个明天给她做那个，她说我也不知道听谁的，最后我得征求小孩儿的爸爸的意见，小孩儿的爸爸也不愿意得罪他的妈妈，就每天把菜谱贴在门上，就以那个为准。

　　庄：听刘阿姨说确实有这样的问题，因为月嫂一般都是24小时跟着坐月子的这个家庭，我觉得除了要对孩子，对孕妇进行照顾要有技能上的支持外，我觉得跟这一家人和谐的相处，也是一个很高的要求，而且他们相处得都特别好，你看苏贵芳去的那个，这个女孩儿是中央音乐学院的，她也是生了五天了，五天之内这个孩子的爸爸和妈妈都没有睡觉，都不会弄这个孩子，第五天晚上就呼我，说必须赶紧给我找个月嫂，后来我就让我们的月嫂去了，当天我们月嫂家里有点事儿，说去不了，后来就这个小伙子说你把事情处理好了尽快来，结果月嫂当天下午就背着包上他们家去了，我们到他们家回访的时候，我说我们的月嫂怎么样，他说苏阿姨特别特别好，给我们解决了很多现实困难，他说如果我老不上班，每天扣工资是100块钱，后来苏阿姨来了帮了很多忙，我又问月嫂，在这儿工作怎么样，心情舒畅吗？她说非常舒畅，她说在她们家就像在我自己家一样，非常顺便。

　　庄：您这个培训有什么特殊的技巧吗？我觉得单独的人和人相处都不是一件容易的事儿。

　　高：这个主要是刘阿姨在选人的时候。

　　刘：对，选人的时候就已经注意了，第一就是这个人的外观还有素质，基本上我通过说话，聊天就能感觉出来了，感觉还可以的话我们才能让她在我们这儿。

　　高：我们去王维娜家采访的时候，王维娜跟月嫂陈阿姨也相处得特别好，跟一家人似的，那个小孩儿叫钱钱，钱钱天天晚上就跟陈阿姨睡，不跟妈妈睡，陈阿姨有时候也休息，要调整一下，回自己家的时候就想这个小宝宝，想得不得了，一天打好几个电话。王维娜对陈阿姨也特别放心，她说陈阿姨让她干什么，她就给陈阿姨打下手，陈阿姨说孩子起湿疹了，你赶紧去医院，去拿药去。她特别听陈阿姨的，彼此相处得特别默契。

　　刘：陈阿姨就说孩子认为我是她妈妈。现在我们普遍的每个家庭都是这样，我到另一家也是，他们说怎么抱这个孩子都哭，苏阿姨一走路穿着拖鞋那声儿他都听见了，就不哭了，我说这么神啊。

　　庄：那刘经理也是慧眼识人啊。

　　刘：也没有那样，但是我觉得总的来讲，当然我是属于这儿的创办人，“月嫂爱心服务中心”能办到今天也全靠这些月嫂在外面的努力，我也经常给她们讲带别人的孩子要胜过带自己的孩子，还要细心，还要有爱心，她们基本都做到了。

　　高：公司的管理问题是一个大的问题，管理好了，使月嫂服务得到用户满意的一个很大的因素。

　　刘：因为月嫂进入家庭，这也是一个听起来挺融洽的，一个挺温馨的，但也是挺复杂的，因为毕竟素不相识进入别人的家庭，我跟我们的用户也是这样说，我们月嫂到你们家里工作，干什么活都没有关系的，就是要融为一家人，人是平等的，他们也基本是这样的，但是进家门之前要在我们这儿签一份协议，甲方对我们月嫂的要求和我们对甲方的要求，另一方是我们公司对我们月嫂的要求和她们的权利，这份合同就是甲方乙方和我，等于三方协议，我们属于监督方，我们对月嫂和用户都要负责任的，一共是三联，而且这上面都要月嫂和用户签字的，还有一个就是我们用户调查表，就是说我们的月嫂要是到他家里工作了，入户那天开始，一个月，我们照顾的质量，还有一个责任心，还有一个卫生，还有一个综合素质的考评，一个月以后由用户给我们月嫂的评价和衷心的建议，我们那上面都有，我们让她们签完字后拿回来，如果要出现问题，我们回访得也早，我们的月嫂进入家庭三天我们就回访。

　　(音板)

　　庄：您这儿现在一共有多少个月嫂？到目前为止。

　　刘：到目前只有180多个月嫂。

　　庄：这个数字可真是不少了，是吧高岩？

　　高：要是从北京的需要来说那还是很小很小。

　　庄：但是对于一个单位来说……

　　高：要是从它的发展速度来说还是很快的。

　　庄：您这是去年的6月底是吧？

　　刘：6月底7月初，7月2号，我要是没记错的话7月2号是星期六，7月2号开始招收第一批下岗女工，到现在半年多的时间，发展速度确实挺快的。现在的月嫂服务都挺好的，我觉得对以后您的发展也是一个挺大的压力。

　　刘：对。

　　庄：高岩，我们跟刘经理聊了这么多，我不知道你注意了没有，现在真是人的生活水平越来越高，也就要求家务劳动社会化程度也越来越高，比如像原来谁家能请一个小保姆来帮忙已经觉得这个家很奢侈了，可是现在光小保姆都不够了，还得要经过专业化培训的月嫂。

　　高：你说请个小保姆吧，从农村找个小孩儿，十几岁，带孩子肯定很多人都不放心，十几岁的小孩儿他还没有你会带孩子呢，我们还看了那么多书，还精心琢磨这个事儿。

　　庄：可是对于很多家庭来讲，能够找到一个让自己放心的保姆到家里来看孩子，能帮上他的忙这已经很不容易了，找个好的小保姆恐怕都是件很难的事儿。

　　高：这就是一个家务劳动社会化的问题。就是说社会化的程度超高说明我们这个社会越进步，像带孩子，看起来是一个家庭的问题，实际上大一点儿说也是一个社会的问题，刚才咱们讲到的还只是伺候月子，月嫂的问题，刘阿姨这儿带有照顾大一点孩子的服务，其实这也是挺重要的问题，比如我刚上班的时候，我孩子五个多月的时候上班，台里熟悉的，不是很熟悉的，反正知道我生小孩儿的，见面第一句话都是：“上班了谁给你带孩子呢？”这就说明谁给带孩子是个大问题，你要是解决不好的话就影响工作。

　　刘：我们这儿是月嫂，主要是以伺候月子为主，后来为什么我们的业务扩宽了呢？就是因为三个月以后的孩子没人带，还有这个问题，而且小孩儿妈妈还是很年轻，她还愿意找月嫂，这样所以我们还有一批专门照顾3个月到6个月这样大的，还有一批专门带1岁以上的孩子的。现在就分开了，有上夜班的，有上白班的，伺候月子的就是24小时的。

　　庄：我听刘经理在这儿谈，我就觉得她以一种特别现代的意识，就是社会分工一个是越来越细化，细化到带孩子都要分阶段。

　　高：能带月子里的，她不一定能教育大一点的孩子。一岁以上的教育又和一岁以内的教育又不一样，所以这就是社会分工越来越细化的……

　　庄：这样大家的选择也越来越多了是吧？

　　刘：而且我们这儿还有好多从幼儿园退休的、下岗的，像这样的人我们都优先安排，安排得特别快，而且这样的人大部分特别受欢迎，而且她们到家里边还工作得特别好，带孩子让人还特别放心。

　　庄：说到这儿刘经理给大家介绍一下，如果一个家庭一旦需要月嫂帮助服务的时候，他们什么时候打电话预约是最合适的。

　　刘：一般情况下是预产期的头半个月之前就给我们预约就可以了。比如你30号生，那么15号跟我们联系就可以。

　　庄：我记得2月份我们曾经做过一个节目，是关于打工妹的，那个节目之后就有很多外地的人想到北京打工的人纷纷打来电话，问我能找到你们那个嘉宾吗？我们怎么跟她联系，能不能给我们介绍工作？我想今天一听完这个节目也会有，可能有些朋友一听觉得这个职业也挺好的，我也想去做。

　　刘：对不起，因为我们是北京月嫂，主要是为北京的下岗女工解决困难，我们下一步准备在五一之前开一个婴儿用品专卖，那时候也能解决一部分下岗女工就业的问题，以后如果在大家的支持和努力下，也没准我们的北京月嫂要到外地发展，那时候我们就该用外地的月嫂了，那时候我会到外地去帮助她们培训，传授我的一点经验吧。

　　庄：我听说现在有好几家外国企业跟您联系合作了。

　　刘：对，有一个叫杨小姐，她是在日本工作了十年回到了北京，拿着北京晨报，特别兴奋的来找我，要跟我合作，因为现在确实要跟我合作的人挺多的，但有的人出发点不一样，为什么我对他这方面特别感兴趣呢？我回来以后不是说想挣多少钱，我就是想做点事，她这个话对我的启发特别大。

　　高：您说的这位杨女士听说是做贸易的，不是单纯的为了钱。

　　刘：对，还是想做点事，所以我觉得我们的“月嫂爱心服务中心”既要是工作，又要献爱心，两方面的因素都有，要是单一的就是为了挣钱，可能在我们这儿就接受不了了。

　　庄：您这个中心还有这样一个考虑啊。

　　高：不仅招月嫂的时候要看人家的素质，言谈举止，跟人家合作的时候还看这个。(笑)

　　庄：那现在经济越来越发达，也确实有很多人在找工作的时候面临着困难，或者在找市场的时候遇到困难，我觉得听了刘经理谈这些，套用一句话来说：“市场并不缺少挣钱的机会，缺少的是发现机会的眼睛。”这确实是一个大市场。

　　刘：确实是，在北京这块儿还是个空白，作为我来说，主要是考虑到这双方面的因素，就大胆的尝试一下，我也没想到大家这么关心我，这么支持我，所以使我今后工作要更加努力，还要不断的创新。

　　庄：谢谢刘经理，我想收音机前身在北京之外的朋友们，如果您听了我们的节目能够从刘经理谈到的这些内容得到一些启发，找到自己的创业之路，那也是我们节目希望带给听众的一个有益的信息，那好，主持人庄丽代表责任编辑高岩和录音师齐贵春感谢您的收听，祝您生活愉快！