中新社福州二月十七日电(记者邱江波)商品质量、住房建筑及装修质量、医疗事故等方面的投诉，在福建省去年的 消费者投诉中成为热点。

　　记者日前从福建省消费者委员会了解到，该委员会去年总共受理的一万七千多件消费投诉，显现出明显的七个热点问 题：--商品质量问题的投诉占到总数的五成多，电子电器、家用机械、日用百货、食品、服装等问题最多，这五类商品的投 诉占全部商品质量投诉的九成。

　　--商品房以及建筑、装修方面的投诉，是福建房地产业发展中未曾预料到的问题，商家的“面积花招”、质量低劣 、虚假广告、合同欺诈、售后服务质量差，造成置业者强烈不满。

　　--去年福建省消费者组织共接到四百四十三件医疗方面的投诉，而消费者组织处理起来遇到了极大的阻力，医院的 不合作、医疗事故鉴定难，移交司法、执法机关也因为鉴定难而十分困难。

　　--去年，福建省各级消费者组织共受理啤酒瓶爆炸伤人投诉三十三起，啤酒瓶爆炸造成三十人致伤，三人致残，一 些商家置国家有关强制标准于不顾，继续使用非“B瓶”，给消费者造成了极大的伤害。

　　另外三个热点是，服务类投诉、电视直销投诉、保险投诉量，也呈上升趋势。

　　据福建消费者委员会有关负责人介绍，尽管处理这些热点投诉牵涉面广、难度较大，但该会去年还是努力工作，使结 案率达到百分之九十八点八，为消费者挽回经济损失一千二百多万元人民币。

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