3月16日下午在中国消费者协会新闻发布厅，消协发言人宣布中国315网(www.315.com.cn)正 式改版开通。中国消协秘书长杨竖昆作了精彩发言，315网站协办者、技术支持者四通电子商务负责人也应邀出席了会议。

　　杨竖昆秘书长指出：首先，中国315网的正式推出是基于互联网的特有优势已为越来越多的中国人所认知和感受， 中国网民的数量正在以惊人的速度增长，中国政府也将出台相关政策对此加以规范和扶持的前提下，其定位是一个为发挥消费 者协会的法定职能、为消费者提供更全面服务的功能性网站。

　　其次，信息偏差与提供消费信息一直是个消费者组织普遍关心的问题。信息偏差往往使消费者难于真实、全面地了解 商品、服务的情况，影响他们作出正确的消费决定，从而消费权益受到损害。中国消协一直在寻找一个向消费者提供消费信息 和咨询服务的顺畅渠道，以避免信息偏差对消费者造成的不利影响，而利用互联网向消费者提供信息和服务已是各国消费者组 织通行的做法，也是中国消协为拓宽消费信息传播渠道所做的努力。

　　第三，对于目前炒得过热的"网上投诉"还有许多问题需要研究。目前的"网上投诉"实质是"网上投递"，通过电 子邮件将情况快速传递，节省了传统方式下信件的在途时间，减少了信件丢失的可能性。因此把"网上投递"演绎为"网上投 诉"认为解决投诉就象在网上寻找站点一样，轻轻一点就可以了，在某种程度上会引起消费者的误解，可能还会耽误时间，使 消费者的合法权益得不到及时的保障，进而还可能引起负面影响。

　　最后，中国消协正在积极探索完善网上解决投诉的实施性，并打算进行网上调解的实验。

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