本报讯：明天是“3.15”国际消费者权益日。记者昨天获悉，商品房、建材和装潢、邮电通信、家具、家用电器 、黄金首饰已成为消费者投诉6大热点，仅本市各级消费者协会去年接受的上述6大类投诉就达8276件，占当年投诉总量 的46%。此外，有关医疗、旅游、汽车、电脑等投诉也呈上升势头。

　　---消费者对商品房投诉主要有以下几方面：房屋质量；延期交房；产权证拿不到；房产商任意改变商品房有关项 目和违背在购房时对消费者的承诺；房产中介市场收费不合理等。

　　---消费者对建材和装潢投诉的内容有：以假乱真、以次充好；材料价格不真实；装潢质量低劣；利用装潢合同欺 诈消费者后逃之夭夭。

　　---邮电通信投诉重点一是声讯电话的收费和服务内容，二是移动电话手机及配件质量。一些手机经销商出售的手 机性能差、电池容量不足、机芯与外壳型号不一致，或者干脆以旧充新。

　　---消费者对家具的投诉有：购买的家具存在严重质量缺陷；家具材质标识不规范，误导消费者；厂家出售家具不 开发票；厂家不按合同规定时间交货。

　　---家电和电子产品投诉主要是质量差、假冒名牌和上门推销劣质小家电等。

　　---对金银珠宝首饰投诉主要是份量不足、成色不符、质量不好等，且一旦发现问题没有“三包”规定作为处理依 据。

　　与90年代中期以前相比，本市现在投诉热点已经发生很大变化：投诉内容从一般日用消费品质量扩大到商品房、家 具和旅游等服务行业；投诉标的从数百元、上千元增加到上万元乃至几十万元，这表明现在消费的能级明显提高，消费者自我 保护意识也大大增强。

　　（记者王伟）

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