本报北京7月26日讯；记者今天从国家工商局获悉，今年上半年全国60个地级以上城市工商行政系统共受理消费者申诉案件93010件，经营者加倍赔偿消费者5263.35万元；查处侵害消费者权益案件8660件，总案值3097.63万元，没收违法金额301.21万元，罚款593.35万元。通过对所查案件分析发现，制假售假和侵害消费者权益案件具有以下明显特点：

　　1、造假主要针对化妆品、饮品烟酒、服装鞋类、音像制品、药品和农业生产资料。

　　2、个体工商户制售假冒伪劣商品案件居多。从60个城市所查案件看，个体工商户占44.5%，仍是造假源头。

　　3、商品消费申诉日用百货、家用电器与通讯器材、烟酒饮品排在前列，家用机械、建筑材料、医疗药具、农业生产资料也较为突出。

　　4、服务消费领域侵权问题突出，上升较快。据统计，60个城市上半年受理消费者申诉中，商品消费申诉占53.8%，服务消费申诉占46.2%，服务消费申诉比例之高是前几年未有的。服务消费的主要问题依次是：质量问题占53.1%；价格问题占15%；广告虚假宣传问题占6.6%；其他问题占25.3%。

　　5、欺诈行为对象多为妇女、老人和儿童。据对60个城市调查，针对妇女、老人和儿童的欺诈案件占欺诈案件总数的58.3%，明显高于其他人群。

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