非典型肺炎的流行是目前国人最为关注的头等大事，而与这场流行疫病同样受人关注的则是战斗在抗击“非典”一线的医护工作者。他们当中有白发苍苍的老专家老教授，有初为人父人母的年轻人，也有刚刚毕业的花季少女。为了阻击一种人类以前从未见过的名为“SARS”的病毒，他们义无返顾地直面危险，永不言弃。他们告别家中急需照顾的老人或嗷嗷待哺的孩子，在隔离病房中担负着沉重的工作，超负荷超时间地运转着。在媒体和公众前所未有的关注和期盼下，他们承担着拯救生命的重任。他们忙碌，他们辛苦，他们危险，他们奉

献。他们，是当代最可爱的人。

　　调查主题：

　　“非典时期”公众对医护工作者的看法

　　14.6%被访者每天花3小时以上的时间了解“非典”新闻

　　自4月中下旬以来，有关“非典”疫情的新闻报道成为媒体关注的焦点，也成为普通市民谈论的中心话题。从调查的数据看，14.6%的被访者每天花3小时以上的时间通过各种不同的渠道了解有关非典型肺炎的新闻；超过五分之一的被访者每天花2到3小时了解有关的新闻；35.0%的被访者每天花1到2小时了解有关的新闻；30.1%的被访者每天花1小时以下的时间了解有关新闻。不同年龄的被访者在每天花费的时间选择上不存在差异。可以看出，这场突如其来的疫情受到不同年龄段公众的普遍关注。逾八成公众对“非典”一线工作的医护人员的新闻持关注态度

　　在铺天盖地的“非典”新闻中，公众对有关医护人员的新闻最关心的是哪部分内容呢？调查表明，在每天报道的各种与“非典”相关的新闻中，34.0%的被访者“非常关注”抗击在“非典”一线的医护人员的新闻报道，46.6%的被访者“比较关注”一线的医护人员的新闻报道，即八成以上公众对在“非典”一线工作的医护人员新闻持关注态度。此外，16.0%的被访者对抗击“非典”医护人员的新闻报道关注度“一般”，仅有3.4%的人不关注这方面的报道。

　　在有关医护人员的新闻报道中，“医学专家对‘非典’疫情的研究进展状况”是被访者最关注的一个内容，提及率为84.9%；其次是“在一线抗击‘非典’的医护人员的工作状况”，提及率为64.3%。对“感染‘非典’的医护人员的康复情况”、“进入隔离区的医护人员的生活状况”和“在一线抗击‘非典’的医护人员的家属生活状况”的关注度也分别达到了61.8%、50.8%和41.7%。

　　在一场突如其来、来势汹涌的疫病面前，毫无准备的人们从最开始的茫然到对各方面医疗新闻的高度关注是一种完全正常的反应。而媒体适时适度的报道对于缓解人们的紧张心理则是十分必要的。78.2%的被访者为医护人员忠于职守的敬业精神感动

　　在这场抗击“非典”的战斗中，医护人员表现出了崇高的精神境界和敬业精神。相比普通人，他们对疾病的传染性更为了解，但医务工作者们主动请缨，面对高传染性的疾病毫无惧色。这些可敬可爱的白衣天使舍小家顾大家，克服种种困难，义无返顾地投入到这场抗击“非典”的战斗中来。

　　看到医护人员临危不惧、踊跃报名上“非典”一线的行动，78.2%的被访者为“他们忠于职守的敬业精神所感动”；68.9%的被访者“十分佩服他们英勇无畏、舍己救人的精神”；66.0%的被访者“为他们的勇气所折服”；62.6%的被访者为“他们的安全状况感到非常担心”；61.2%的被访者对“他们高尚的个人品质怀有深深的崇敬”。

　　显然，在这场抗击“非典”的战争中，医护人员表现出了大无畏的精神。他们舍己为人，高度敬业的精神，赢得了广大公众的喝彩，他们是这个时代当之无愧的最可爱的人。逾3/4被访者认为医护人员值得社会各界学习

　　在“非典”刚刚袭来的时候，人们对这种从未见过的病毒知之甚少，很多人在不知不觉中被感染，其中有不少是抢救“非典”病人的医护人员。在抗击“非典”的过程中，一些医护人员为抢救病人而感染病毒不幸去世。在访问中，公众纷纷对这些不幸去世的医护人员表示惋惜和痛心。

　　逾3/4的被访者认为“为挽救患者的生命，他们不顾危险，以身殉职，值得社会各界学习”；超过2/3的人表示“在探索未知疾病的过程中，他们用宝贵的生命换来了经验”；还有55.8%的人认为“‘非典’病毒的传染性太强，医护人员初期对这种病毒的传染程度认识不够”，是造成不少医务人员染病的原因。

　　如果要用一个词来描述公众对当前奋战在一线的所有医护人员的心情的话，“无私奉献”是选择频率最高的词汇。32.0%的被访者选择“无私奉献”描述医务人员在自己心中的形象；其次是“勇敢”，选择率为24.3%；“钦佩”、“崇敬”、“感激”三个词汇的提及率分别为16.5%、16.0%和11.2%。

　　公众对医护人员的满意度平均为4.7分，接近5分“非常满意”

　　在抗击“非典”的过程中，医护人员所表现出来的敬业和奉献精神得到了公众的普遍认可。59.2%的被访者表示，对比“非典”疫情发生前，自己对医护人员的满意度“大大提高”了；33.5%的被访者认为“有所提高”；7.3%的被访者表示“没有变化”；即超过九成的被访者比“非典”发生之前对医护人员的满意度提高了。

　　为了让这种变化体现得更为准确和具体，我们让被访者选择1分到5分为“非典”发生前后的医护工作者打分。其中5分表示“非常满意”，1分表示“非常不满意”。

　　调查结果显示，“非典”发生以前被访者对医护人员满意度的评价均值得分为3.44分，而现在的评价得分达到4.70分，接近满分———“非常满意”。现在有76.2%的被访者对医护人员的评价为5分即“非常满意”，而在抗击“非典”之前，这一比例只有15.5%。

　　对比抗击“非典”前和现在，公众对医护人员的形象评价也发生了很大的变化。现在一提起医护人员，经常联想到的三个词汇是“英勇无畏”、“救死扶伤”和“职业风险较高”，提及率分别为68.9%、68.0%和66.5%。而在“非典”发生前，人们对这三个词汇的选择率为15.5%、46.6%、20.4%。

　　现在，有75.7%的被访者表示“绝大部分医务工作者无私奉献，面对危险英勇无畏，我更加敬佩他们了”；68.4%的被访者认识到“医护人员的工作存在很大危险性，我更加理解和支持他们的工作了”；57.3%的被访者认识到“医护人员的工作比想象的要艰苦，并不像人们以前认为的那么轻松”。

　　可以说，这次抗击“非典”的战斗，不仅使医护人员的形象在公众面前得到很大提升，同时也加深了公众和医护人员双方的理解和沟通。而公众的理解和支持最终将转化为医护人员战胜“非典”病魔的强大动力。91.3%的被访者会支持家人到“非典”隔离病房中工作

　　通过这次“非典”疫情的发生，很多人都认识到医务工作者并不像我们以前想象的那样收入又高又风光，医护工作现在已经是公认的高风险职业。那么，如果家中有医务工作者，被访者是否支持他们到最危险的隔离病房中去工作呢？

　　调查显示，有91.3%的被访者明确表示“支持”做医护工作者的家人到隔离病房中工作；仅有5.3%的被访者表示“不支持”，3.4%的被访者未置可否。超过九成的高支持率让人们感到现代中国公众高扬的人道主义精神和高尚的精神境界。

　　正如调查结果所显示的那样，在这次抗击“非典”的行动中，无数医护人员的家属坚定地支持他们的亲人义无返顾地走向抗击“非典”的一线，他们和医务人员一样，都是值得我们尊敬和学习的人。当“非典”疫情被成功遏止的时候，我们不能忘记这些做出卓越贡献的医务工作者和在他们背后默默支持的家人。没有他们，就没有我们健康稳定的生存环境。84.5%的被访者表示“非典时期”普通公众最应该做的是遵守公共道德，养成良好卫生习惯

　　现在，医护人员正在隔离病房中忘我地工作，对于我们大多数的公众来说，做好本职工作、支持政府采取的各项措施、保持个人的卫生习惯就是对抗击“非典”的最好的支持。

　　84.5%的被访者表示，在当前抗击“非典”的非常时期，作为一个普通的市民，要“身体力行，从自己做起，遵守公共道德和养成良好的卫生习惯”；74.3%的被访者表示“理解并支持政府采取的各种防范‘非典’疫情蔓延的措施”；63.6%的被访者表示要“坚守工作岗位”；1.7%的被访者表示“愿意为抗击‘非典’一线的医护人员和他们的家属提供力所能及的帮助”；8.7%的被访者表示要“积极参与社区卫生清洁工作”。可以看出，“万众一心抗‘非典’”已不仅是一个口号，它已具体化为每一个普通公众的具体而实际的行动了。只要所有的人都齐心协力，从自我做起，贡献出自己一份力量，“非典”一定能够被战胜。45.6%的公众目前对医护人员最想说“注意安全，保重身体”

　　在抗击“非典”一线忙碌的医护人员，每天工作量之大是常人无法想象的。不仅如此，他们还要受到“非典”病毒的威胁。这些医护人员的安全牵动亿万公众的心。

　　因此，当问及最想对战斗在抗击“非典”一线的所有医护人员说一句什么话时，45.6%的被访者最想说的话是“注意防护自己的安全、多保重身体”；16.5%的被访者最想说的话是“团结一致、众志成城”；15.5%的被访者最想说的是“同舟共济，共渡难关”；此外，12.1%的被访者最想说的是“期盼你们凯旋”；10.2%的被访者最想说的是“祖国人民是你们的坚强后盾”。

　　面对这场突如其来的“非典”疫情的肆虐，面对这场没有硝烟的战斗，我们的医护人员勇敢无畏，他们已然成为守护国人康宁的忠诚卫士。我们坚信，有党和政府的英明领导，有医护人员的顽强拼搏以及全国人民的支持，中华民族一定会取得战胜“非典”的最终胜利。

　　-纪秋发-漫画/老杜

　　本次调查技术报告

　　-调查设计：李佳纪秋发-调查执行：勺海市场研究公司舆论研究部-执行说明：2003年5月4日至5月8日，勺海市场研究公司采用配额抽样的方法，从北京居民家庭中分别随机调查了206名居民，了解他们对“非典”时期医护人员的一些看法。这些被访者的年龄在18至60岁之间，性别比例大约为1比1。

　　样本姓名：王女士性别：女年龄：38岁学历：本科职业：机关工作人员

　　在这次抗击“非典”疫情的事件中，我很为医护人员的勇气和精神感动。给我印象最深的一条新闻，是一个父母均为进入“非典”隔离病区的医生家庭。为了挽救更多人的生命，夫妇俩把尚在上学的孩子独自留在家。在进隔离区之前，他们与孩子进行了一次长谈。看到他们家人分离的场面，我心里特别难受。可以说，这段时间是我生活中最为感动的几天，也是我的眼泪流得最多的几天。

　　我现在对医护人员的工作更加理解也更加支持了，对一些医护人员在抗击“非典”的过程中不幸染病逝世我非常的痛心。尤其是一些优秀的专家，他们的逝世是国家的损失。-文/本报实习记者李佳

　　样本姓名：赵寒阳性别：男年龄：48岁学历：本科职业：教师

　　最近我每天都要花2小时收看有关“非典”的新闻，尤其对有关医护人员的新闻很注意。看到他们面对危险挺身而出，真是挺敬佩他们的。我觉得医护人员非常不容易，他们比普通人更清楚“非典”的传染性，可仍旧义无返顾地投入到抗击“非典”的一线。以前没想到他们的工作会那么危险，现在才感觉到，关键时刻，他们与战场上的战士没什么两样，这也大大改变了我以前对医护人员的印象。

　　如果我的家人中有医护工作者，我会支持他们到“非典”隔离病区去工作。面对突如其来的灾害，如果大家都不去，我们所处的环境就会更危险。况且通过新闻我看到隔离病区的防护措施很到位，是能够有效防止感染的。-文/本报实习记者李佳

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