导语：在北京的长安街上有一辆小公共汽车，司机马全义、售票员李 国庆用各种方式为乘客也为自己带来了许多的快乐，他们来到《实话实说》 演播室用朴实幽默的语言讲述了他们的故事。

　　主持人：我们每个人差不多都有坐公交车的经历，也坐过很多这样的 车，说实在的，这样的司机，或者是这样的售票员不多见。当时我们把这 个事讲给其他的朋友听的时候，他们都想问一个为什么？

　　马全义：因为现在各个单位的情况都不景气，所以我们俩压力很大， 想自己干，立志要自己承包一台车，闯出一个好的名声来，让人都知道有 一个姓马的，有一姓李的，这是第一；第二，我们俩要有车，一定不能让 它跟别的车一样。一开始一干，出来头一天，我们不收钱，免费，后来坐 8次车免费1次。而且我们在六一儿童节，所有大人带孩子，我们都是免费。 没带孩子的我们照样收费。

　　李国庆：记住我们这个车，记住我们的车号，记住我们这个人。要记 不住怎么办，兄弟把胡子留起来，让大家看看。比我们配合默契的车太少 了，几乎没有。首先我们俩一开始就说过这情况，把事先的问题要说好了， 摆出来，咱们遇见什么人，遇见搞对象的怎么跟人家说，遇见喝酒的上来 怎么说，遇见一个老头上来怎么说，遇见一个小姑娘上来怎么说，遇见一 个小姑娘穿着超短裙上来，她上来让她坐哪个位置。我们是自己发自内心 的，我们做的是普普通通的事，我们没想到要如何如何如何。我们说实在 的，也没那头脑，对不对？

　　马全义：我们自己去琢磨，不能总老一套，老8次免费一次，老今天 这个节目，老今天这个谜语，那绝对也不行。所以还应该更深一步的让大 家高兴，就是这个目的，但也没想过要出名，我们没想过，就是真诚的为 大家服务，把我们的服务质量，把所有的北京市的小公共……其实我们确 实有的地方挺难的，但是我觉得慢慢就会过去，通过我们俩的服务带动整 个车队，整个车队的形象以后慢慢逐渐的扩张到北京所有的小公共，我认 为都应该向咱们俩学习，慢慢的就好了。老人受到尊敬，儿童受到保护， 也绝不能再出现老太太上车没人扶，下车没人扶，上车没人让，这个不行！

　　主持人：您觉得每次票款两块钱两块钱，对你们很重要吗？

　　马全义：实际问题，确实挺重要的，钱是我们俩共同共有的，都同样 付出一定的辛苦。从钱这方面来讲，谁都离不开，可是我们俩对钱还不重 视，因为我们还有潜力可挖，是吧，我们俩还年轻。

　　观众：您二位是干了八个月，如果您要是干八年，会一直这样坚持下 去吗？如果快乐消失的话，您会怎么样呢？

　　马全义：快乐小巴不能消失，长安街有一辆小公共，我们俩就干一天， 我们俩干一天就快乐一天，别说八个月，八年，有一天我们快乐一天。

　　观众：因为您付出的肯定要比别的售票员、司机多的多，如果你的付 出没有得到回报的话，您会怎么办呢？

　　马全义：效益首先产生于服务质量，服务好，效益自然而然的就上去 了，所以我们快乐就快乐起来，不能让他微微的快乐，要大大的快乐。

　　主持人：其实有的朋友可能觉得，跟这两位师傅谈话，有时候不是特 别顺畅，因为他们的确就是这样普普通通的人。我觉得不管他们用什么样 的表达方式，表达的都是他们内心真实的想法。

　　刚才我们、我，包括现场很多朋友想希望他们能总结出一些理论，让 大家都使用，没有。听到的都是非常具体的例子，非常具体的故事，但是， 我却在这些故事里感受到几个字：一个是“良心”、一个是“道德”，在 这个快乐小巴中能感受到，可能我们活一辈子，追求的就是这么点事。应 该向你们二位学习！