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警惕手机销售陷阱

http://www.sina.com.cn 2000年4月14日 10:24 光明日报

  最近,手机价格持续走低,记者在北京某著名商业街的一电讯商场买了一部时下热卖的诺基亚3210型手机,回来 后却发现,与两位同事去年买的同品牌、同型号的手机相比,这部手机不仅价格贵了三百多元,而且待机时间少了24小时, 充电时间却长了7-8个小时。记者对北京市公主坟、西单地区的手机商店进行暗访后,发现手机市场有许多不规范的地方。

  有“沙”的手机套餐在公主坟的一家通讯商店门前,“诺基亚3210型套餐1780元”的招牌格外醒目,178 0元除了可买下一部裸机外,还包括两块电池、两个充电器、外加皮套和防磁贴。这样的价格比“零买”时省了500元左右 。然而,进去一问,才知这份套餐不是那么好吃的。首先,必须交980元在该店入网,此外,几乎所有号都加选号费,多则 近2000元,少则五、六百元,而这一项在其他手机店完全是可以省下的。

  在位于西单的一家电讯商场,记者对标价为650元的诺基亚3210型手机吃惊不小,忙问是不是少写了1000 元(因为记者正是在这儿以1650元的价格买的这款手机)。小姐热情地说:“没错,650元是优惠价,只是你要在这入 网并买双电双充的套餐。整个算来要3000元。”

  小姐边说边用计算器加着。记者不解地问:“怎么这么贵,如此算来电池卖得比手机还要贵,你们这充电器、电池各 卖多少钱?”小姐答道:“这个没法算单项,手机已经赔钱给你了,电池只能贵一点了。”

  据说,该店还曾将几百元买手机的广告做到报纸上,消费者蜂拥而至,结果却发现得先无条件服从几项附加要求,这 样一算,反而比市场价贵。

  变脸的手机电池手机电池是手机的电力发动机,电池的好坏,直接影响手机的通话质量和通话时间。记者的手机待机 时间只有24个小时,就是因为原装电池被换走了。

  当时导购员王先生拿来一块“超锂”电池,说原装“镍氢”电池每次充电前都需放电,不如换一块锂电电池,待机时 间长,电池寿命也长一年左右,而且还省了买放电器的钱。如此好事,当然得加钱,经一番权衡,记者接受了王先生的建议, 就又多交了280元。然而记者将其拿到公主坟一家手机检测点检测时却被告知,市场上压根就没有诺基亚3210的锂电电 池,这块所谓的“超锂”电池,实际上还是“镍氢”的,容量比原装电池少了一半,所以待机时间短,而且市场价应比原装电 池便宜。诺基亚手机热线也称,并未委托其代理生产。记者找到该店的服务经理高小姐,得到的回答是:“我们说的是‘超锂 ’电,并没有说是锂电,换回也可以,但是你已用了,得从你多交的280元中扣除50元磨损费。”记者说,一切缘于导购 员的错误介绍,责任应由他来负。最后想了个折衷的办法,“280元不用退了,‘超锂’电我也不换了。我用这钱买块原装 镍氢电池。”高小姐说:“镍氢比超锂电贵,您再加200元钱吧。”我以为听错了,问她:“买手机时你们可是说超锂电比 镍氢贵,让我额外交了280元!”高小姐说:“手机价格一天一个价。”

  据报道,国内手机销售市场的竞争十分激烈,企业商家利润越来越薄。目前竞争的焦点已集中到手机电池上,有的商 贩“觅得商机”,以低手机价招揽顾客,再用劣质电池赚取非法利润,有的店卖一块电池的利润是卖一部手机的二三倍。劣质 电池外观上难以识别,内部却多采用废旧或劣质电芯,且一般没有保护电路,在充电时容易烧坏手机甚至爆裂。据业内人士称 ,到目前为止,手机电池的国家质量标准还未颁布,某些地区假冒伪劣电池甚至比正牌的卖得还要火。

  假冒的“中国电信”

  买手机都怕买到假货,总想到正规的国营店,有“电信”字样的店中去购买。然而记者在公主坟暗访时发现,为了表 明自己的正宗,许多店铺都亮出“中国电信”、“中国移动”、“北京电信”的招牌。

  两家同样挂有“北京电信”金字招牌的专卖店,一家说:“我们是公主坟唯一一家‘北京电信’的营业厅。”另一家 却说:“我们是‘北京电信’的三产。”

  记者在暗访时还偶然遇上一名在“国营”店中吃亏的消费者。青岛来的石先生买手机前,先拨通了北京电信1860 服务台的电话,请服务小姐介绍一家信誉好的国营店,贵一点也没关系。“1860”建议他去西单对面的移动通信局购买。 石先生走进一家通讯商店后,第一句就问是不是国营店。导购员称是王府井电讯大楼的分店,是正规国营店。石先生一听就放 心了。手机买回家后,石先生却发现平白多交了800元。回来一问,才知是选号费,石先生告诉记者:“我当时明确表示如 果收费我就不要这个号了,寻购员说‘那就不收了’。”记者要来发票,看到上面盖的是“三达丰商贸公司”的章。而记者从 王府井电讯大楼得到证实,他们与“三达丰”没有一点关系。石先生遗憾地说:“我看那家店的招牌上有中国移动通讯的字样 ,没想到还是上当了。真不知货购哪家方能无忧?”

  据了解,乱用“中国电信”招牌的情况在许多城市都存在。南京有名的电信一条街上,有近400家手机零售商,其 中门脸上标有“中国电信”和“中国移动”的有七、八十家,而真正由电信部门授权的只有鸿飞电信一家。据南京消协介绍, 今年1季度手机质量投诉占40%,很多消费者就是在这些冒牌店中吃的亏。

  目前,国家工商局和商标局并没有对“中国电信”的品牌使用给予明确的规定。信息产业部有关负责人则表示:“‘ 中国电信’作为一个品牌,未经授权不得在市场上擅自使用。‘中国移动’正从‘中国电信’中分离出来,随着经营范围的进 一步明确,中国电信将对这一问题做出明确规定。”

  信息产业部最新统计表明,我国1999年新增移动电话用户1800万户,用户总数达到4300万户。据预测, 2000年用户总数将超过7000万户。手机销售前景十分广阔,对于初次购买手机的消费者来说,应确认手机专卖店的信 誉,买到实用的手机及配件,以免掉进手机销售陷阱,手机市场亟需规范!郭丽君



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