田彬女士认为，购买洗车卡可以享受一些实惠，没想到却给自己带来了坏心情。昨天，田女士通过百姓热线向笔者叙 说了她的苦恼。

　　去年初，常去首汽二分院“享亚达”汽车美容中心洗车的田女士经该中心工作人员推荐，花380元买了40张洗车 卡，工作人员还向她承诺说此卡在东直门连锁店也可一样使用。洗车卡用了14次后，田女士有一段时间没去该中心洗车。前 几天，当田女士再次持卡来到首汽二分院时，发现“享亚达”汽车美容中心已经搬走了，经打听，是搬到了亚运村。田女士只 得前往“享亚达”

　　汽车美容中心的东直门连锁店。但在东直门，田女士遭到了拒绝，该处工作人员让田女士从哪儿买的找哪儿洗去。气 愤的田女士只好找到已搬至亚运村的“享亚达”汽车美容中心理论。这儿的负责人却告诉田女士：去年的业务问题已留给首汽 二分院内另一家汽车美容中心处理，让田女士找那家洗车，或者去东直门。而田女士在上述两处都被拒绝。无奈的田女士手持 26张洗车卡来到报社，希望讨个公道。

　　为此，笔者与东直门“享亚达”汽车美容院的负责人赵先生取得了联系，赵先生说这件事他们已和亚运村店的负责人 协商，等该店将田女士购买洗车卡的钱拨到他们处，他们将给田女士换卡，并依惯例为她提供洗车服务。

　　得知最后的解决办法时，田女士松了口气，但她始终不明白，为什么自己与“享亚达”理论时不欢而散，非得把消费 者逼急了，告到报社，商家才会为消费者的利益想一想，这不是太让消费者寒心了吗？

　　孟环

相关专题：保护消费者权益专题