本报讯：（记者魏东）东莞爱家超市剁指事件连日来在社会各界引起了强烈反响。昨日，本报与广东省消委会、《消 费天地》杂志社联合举办了超市依法防盗研讨会，广州各界人士，人大、政府官员、法官、检察官、律师以及商家代表20多 人积极发表意见，并就一些话题展开激烈的辩论，场面十分热烈。

　　会议开始，南方日报副总编辑王春芙首先讲话。他说：“‘爱家’剁指事件引起了全社会的关注。超市的出现是改革 开放的产物，极大地方便了消费者，是社会经济进步的表现，但在今天这样的社会背景下，超市如何在保证消费者合法权益的 前题下依法防盗，这是一个值得讨论的话题。”

　　本报主编关健则就本报率先以大篇幅多侧面地报道剁指事件一事说：“在发现‘爱家’剁指这一事件后，本报不遗余 力地追踪报道，充分反映了本报关注社会经济发展、关注民生的一贯态度，在社会上引起了很好的反响。事实证明，一方面， 消费者需要一个安全舒适的消费环境，另一方面，超市防盗问题也十分突出，但问题是如何依法防盗。”

　　随后，与会代表们纷纷发言，会场上还经常出现热烈争论的局面。争论焦点包括以下几个。

　　超市遇到小偷怎么办？

　　广东省连锁经营协会会长孙雄在发言中说道：“‘爱家’砍人手指是肯定要负法律责任的，但毛主席说过：‘世上没 有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨’……”这话立即引起了一些与会代表的不满，省消委会副秘书长胡艳女士立即打断他 的话反问：“难道商场砍人手指是对的吗？”绝大多数与会代表在“超市遇到偷窃行为时怎么办”这一问题上态度是一致的， 即：商家没有执法权，遇到小偷只能扭送公安部门或报警处理，任何打骂、侮辱都是非法的，这是依法防盗的根本所在。

　　小偷是不是消费者？

　　多数代表认为，小偷不是消费者，但有两点需注意，第一，是不是小偷，只有司法机关才能认定，对于商家来说，来 商场购物的就是消费者。广东省人大法制委办公室李主任说：“按照无罪推定的原则，没有确实的证据就不能认定任何人有罪 ，即使商家有证据，也应由司法机关认定。”第二，曾经是小偷的人，现在来商场购物，他也是消费者。

　　广东省连锁经营协会孙会长说：“顾客中99-9%是好的，0-01%是不文明的。”这话引起省消委会陈秘书长 的反对，陈说：“对顾客做这样的区分是不恰当的。”

　　失窃应计入经营成本？

　　这是一个引起最热烈争论的话题。一种观点认为，目前法规都是偏袒和保护消费者的，而对商家则缺少保护。而以林 齐合律师为代表的意见则认为，超市失窃现象在任何国家都存在，失窃应计入经营成本，商家为减少人工成本和亲近顾客而采 取超市经营模式，但没有任何人强迫商家采取超市经营模式，如果商家感到失窃的成本太高，超过了盈亏平衡点，商家自然可 以转变经营模式。

　　而广州市商委办公室王宪法先生则有不同意见：“我们的商场开超市，不能因为成本高就不开了，因为顾客需要，顾 客提意见说：怎么人家都有你们没有……要考虑社会效益。”

　　研讨会整整开了一上午，还是有不少代表没能得到机会发言，甚感遗憾。虽然在一些问题上与会者尚存争议，但商家 应加强管理教育，提高服务和防盗水平，在商家和消费者中都应进行道德教育、素质教育，商家绝不能打骂、侮辱顾客这些问 题上，与会者获得了高度的一致。

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