“五一”节出游回来，裴春辉长了一门“学问”：在铁路上遇到的麻烦，最好在哪儿发生就在哪儿解决，别以为全国铁路是一家，真出了差错再找人可不那么容易。

　　5月1日下午，裴春辉和妻子在北京西站购买了两张K57次北京到石家庄的软座车票，两张车票一张是28号，一张是80号。等到上了火车后，夫妻俩才发现，车上的座位只有72个，买了73号到80号的几位乘客正围着列车长要求给个说法。后来，几位乘客在站了一段时间后，被安排到了硬坐车厢。

　　昨天，回到北京的裴春辉找到了北京西站，要求售票处给他一个满意的答复。20号窗口负责接待乘客投诉的工作人员在向裴春辉做了口头道歉后，解释说，软座车厢73号到80号的座位是被K57次列车所属的郑州铁路局出于某种原因拆除了，因为没有及时通知北京方面的售票部门，所以才出了这样的差错。尽管这个失误确实给乘客带来了损失，但因为差错产生的原因在郑州铁路局，所以北京西站不应为此承担什么责任，要进一步解决问题，只能去郑州铁路局。

　　从北京西站回来，裴春辉觉得他比在火车上找不到座位时更憋得慌了。铁路部门出了差错互相推诿责任，乘客受了损失没人肯站出来负责，难道真的要自己坐车跑一趟郑州才能解决问题？本报记者王远

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