近来，关于网上购物的消息似乎有些“爆棚”。前不久结束的“72小时网络生存测试”更是给本来就不沉寂的电 子商务注入了新的兴奋点。然而，客观地说，由于受网络普及程度不高、电子货币认证手续繁琐以及大众消费习惯尚未根本改 变等诸多因素的制约，中国的网上购物发展现状并不乐观，仅仅只停留在迈出稚嫩一步的初始阶段。记者随手撷取了一组与网 上购物声名鹊起相背离的不和谐音：

　　--在“72小时网络生存测试”中，除一人托永和豆浆买了条毛毯外，大部分人在网上找不到有被子卖，不得已只 好睡光板床。

　　--最近，上海一家炒得沸沸扬扬的网上商场黯然关张。

　　--中国互联网络信息中心（CNNIC）发表的最新统计报告表明，在中国，仅3.2%的用户常使用网上购物这 一网络服务。……

　　测试者竟然在网上买不到被子睡了三天光板床

　　为了能给参加这次“网络生存测试”的选手们提供尽可能多的便利，一些购物网站可谓是煞费苦心。

　　活动主办者“梦想家”搜索网的主页上，出现了大量为测试者们度身订做的广告：“施乐与您携手度过72小时”、 “华亭宾馆全力支持挑战者”。而其中风头最劲的要属“永和豆浆”。它不但承诺“对于参加测试者24小时风雨无阻送货” ，还给每一位测试者的特设BBS版中留言：“一定让你们吃好早餐。”甚至还专设了“72小时网络救援行动”。有消息说 ，京沪两地的测试者们大都喝的是从永和送出的豆浆。

　　但这并不意味着网上购物有多么的便利和快捷，相反，它更像是预定范围内的定向发售。同样是永和豆浆，一位北京 记者曾经要求订餐，但被拒绝，原因是豆浆只为测试者特设，不外卖。对此，一些网友认为，这次测试“无异于对婴儿的生育 能力测试、甚至是测试公鸡下蛋能力的游戏”，作“秀”的成分多过实际意义。甚至有人提出：“你因为参加测试，所以‘永 和豆浆’比较关注你，如果你是一个普通网民，会怎样？”，“如果没有众媒体的宣传，没有广大网迷的帮忙，无论‘永和豆 浆’，还是‘8848’的‘珠穆朗玛’，都不可能与选手们进行网上交易”。

　　测试者在“吃”以外的遭遇更能充分说明中国网上购物的现状。在广州接受测试的5507号（就是那个被叫作“雨 声”的）在黯然退出挑战后，曾给举办者打了个电话，他说：“网上购物其实很容易，我其实一共发了36个E-mail， 但一个回音都未收到。我不知道中国网络适不适合像我这样零网络（散户）的人？”而其余11个接受测试的人在“用”上同 样遇到了麻烦：除来自上海的1177号托永和豆浆买了条毛毯外，大部分人在网上找不到有被子卖，不得已只好睡了三天光 板床，或摘下窗帘当被子盖。有的测试者甚至跑了几家网上商店，连条毛巾也没有买到，洗完澡只好晾干了再出来。

　　这样送货，非饿死不可

　　电子货币认证系统太繁琐影响了送货速度

　　在中国，网上购物从下订单到收到货物实际上需要多长时间？恐怕没多少人能够说清楚。　　上海某记者曾尝试着在 网上购一瓶“六神丸”。从晚上7时15分下完订单，到第二天下午1时，这位记者仍没有收到所购的六神丸。而据这位记者 透露，从所选购药品的商店胡庆余堂到他上网的地方仅有15分钟步行的距离。

　　这种事情不仅发生在上海，被认为网上购物比较火热的北京也好不了多少。一位名叫Superrain的网友在网 上说，他曾试着在“8848”买一套东方网神，而且利用的是招商银行的一网通进行网上支付，本想应该很快就可以拿到货 ，可谁知一连好几天没有动静。他感慨地说：“如果网上生存实验时，实验者没有得到商家的照顾，按我买东西的速度，他们 非得饿死不可！”

　　网上购物的时间究竟耗在了什么地方？一家准备在中国专门从事网络服务的某外资公司总经理认为，“他们之所以慢 ，是因为时间都消耗在银行认证及划账的环节上了”。Superrain的遭遇一定程度上验证了这个观点：他去招商银行 的主页查，发现钱早就划出，可在“8848”的状态仍然是货款未到。可以看出，从银行到商家的流通渠道不畅成为制约整 个网上购物速度的瓶颈

　　那么是否一定要使用电子货币呢？IT界人士几乎一致肯定，他们认为由于我国目前电子货币的认证系统不够完善， 暂时使用现金只是权宜之计。美国麻省理工学院的教授、《数字化生存》作者尼葛洛-庞蒂去年在北京曾讲过，发展电子商务 的两个必要条件之一就是网上电子支付系统的建立。据了解，如果不使用电子货币，收现金不用经过收款机，那很容易造成金 融漏洞。而且，据广州某网络公司负责人称，不用电子货币将很难凸显网上购物的优势，“上网就肯定有电话线，如果靠现金 交易送货上门，那跟我们现在常见的电话预约有什么区别？”

　　“不赚钱，维持它干嘛？”

　　网站经营者有的见好就收，有的赔钱赚吆喝

　　与网民普遍的不满相映成趣的是网上购物经营者的惨淡经营。一部分经营者采取了“打游击”的策略，见好就收。专 为“网络生存测试”活动特设的网站广州CHINAWILL一俟活动结束即告撤退。8848网站的负责人也说，网上食品 超市“如果不赚钱，我们还维持它干什么”？

　　而另外一些购物网站仍在苦苦地支撑着，但它们更像在赔钱赚吆喝。广州南方大厦去年年底有了自己的网站，负责网 上购物的黄经理介绍，“看的人多，真正购物的人少，大约只有十几宗成交。”广州百货大厦开通网上购物业务近半个多月来 ，已有600多人访问，但未能做成一笔网上生意。同样，据《光明日报》报道，北京几大网上购物商场形势也不容乐观。

　　IT业界人士认为，影响网上购物成交的原因主要是目前我国的网上结算方式还没有完全配套、消费者尚未从传统的 消费习惯中转变过来、对网上购物怀有不信任感而仍持观望态度以及计算机应用水平较低等等。他们指出，尽管我国已有计算 机用户400万，但大多集中在大专、本科以上学历者（占75%），其上网的主要目的是获得各方面的信息（占56.8% ），中国的互联网还尚未普及，更何谈网上购物。

　　既然北京、广州两地的网上购物都不理想，为什么经营者们还要继续坚守阵地呢？他们心里自然各有一本账。

　　--抢占先机，笨鸟先飞。在将来最有希望的网上有偿信息服务中，网上购物被接受CNNIC调查的网民们列为第 三位，许多经营者们正是从这里看到了“商机”。北京西单商场的刘宇宏主任说，“早期进入网络利润很少，但同时进入这一 领域‘坎儿’很低……尽管不成熟，但在发展过程中可以不断完善发展，积累经验。”

　　--给实体商场卖广告。虽然网上成交额寥寥，部分人似乎很看好它的广告效应，“不能排除有一些顾客是看了网上 的宣传才来到我们的有形商场购物的”。

　　--吸引访问者，增加网站的知名度。广东泰信实业有限公司的李峥认为，开展网上购物服务“有着现实利益可图- --吸引好奇者，增加访问量，从而增加广告量”。据了解，“梦想家”网站的访问量和广告量从“72小时网络生存测试” 开始后就双双剧增。

　　用户对网上购物的看法：

　　在条件相对成熟的情况下，希望网上购物的占：85%

　　对于任何商品都愿意在网上购物的占：13%

　　愿意在网上购买一些小件商品如书籍、磁盘等，而对于大件商品如电器等只是希望在网上查阅信息，到商店去购买的 占：52%

　　用户认为目前网上购物最大的问题是：

　　产品及服务质量：34%

　　安全性无保障：30%

　　没有方便的付款方式：22%

　　价格不够诱人：8%

　　送货耗时、渠道不畅：6%

　　用户认为将来最有希望的网上事业是：

　　网上有偿信息服务：20%

　　网络通信：20%

　　网上购物：16%

　　（数据来源于1999年7月CNNIC发布的《中国Internet发展状况统计报告》）本报记者张军

相关专题：72小时网络生存测试