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春节游闹出不愉快 飞机延误游客愤而退团

http://www.sina.com.cn 2001年01月27日02:00 新快报

  新快报讯 (记者张涛 通讯员叶世光) 昨晚接到投诉,南方国际航空旅游公司一个从广州沈阳的旅游团,由于飞机误点,令团友们极为不满,有的已向导游提出退团要求。

  据了解,该团原定于昨天下午六时乘北方航空公司CJ6302航班启程,当晚10时许抵达沈阳,次日早上8时往长春

  昨天下午四时,团友们按计划在白云机场集中,不久即被告知该航班误点,旅行团近40人被拉到广花二路的山西大厦吃饭,饭后导游为团友们在该大厦开房休息。

  导游则去机场等待航班消息。由机场方面传来的第一次信息说,CJ6302航班将于晚上10时起飞。临近10时,接到的通知却是飞机要到半夜12时20分才能起飞。

  得到这一消息后,携孩子和亲友来的叶先生强烈要求退团,他指出,12时20分飞到沈阳已是凌晨3时,而早上8时又要坐火车前往长春,这样的行程安排,孩子们如何吃得消?

  在机场,记者看到导游蔡先生,他解释团队不能按时出发的原因是北航飞机调度上出现问题,而非旅行社方面安派不当。记者即致电北航驻白云机场办事处电话86123843,但没有人接听。

  在叶先生一家人的强烈要求下,蔡导游答应了他们的退团要求,并许诺将全额退还团费。

  新快报欢迎旅游投诉,电话:020-87776333;传真:020-87664973;E-MAIL:kbywb@ycwb.com


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