现代信息技术不仅有力地改变了传统的商业模式，也
孕育了一门新的第三产业--网上服务。与互联网运作相适
应的软件开发及有关服务不仅迅速崛起，而且市场规模急
剧扩大。 据美国纽约市网络技术中心的调查，过去3年，
全球网络软件及其服务的市场规模年均增长 60%，去年约
达135亿美元，预计 2000年将达340亿美元。目前，90%的
网上服务业务集中在工业化国家，相信进入21世纪后，第
三世界网上服务将快速发展，并带动该地区的电子商务。

    市场分析表明，网上服务是指世界各国普遍兴建信息
高速公路、尤其是日益众多的国家普及互联网通信。一方
面，信息化架起了企业与市场之间的桥梁，企业需要快速
、准确地了解市场动态和顾客需求，希望将传统的大规模
生产和推销用灵活、高效的网络交易来替代。 另一方面，
消费者希望足不出户，便能了解世界各地的经济、 市场、
科技等方面的信息，从而对网上服务寄予很高的期望。

    在互联网普及率最高、用户最多的北美地区，去年已
有900多家网上服务公司在运作， 其服务项目包括为用户
制作网页，策划、设计网络广告，制作专门的网络软件以
满足某些行业截获有用信息的需要，策划设计企业以及提
供有关的咨询服务等。美国芝加哥市的一家名为“网络尖
兵”的服务公司，每天可从1200种上网的报刊杂志上摘取
3万篇文章，分送有关用户，并向国内外用户传送5万页传
真文稿。美国的许多企业干脆将获取网上信息的工作包给
网上服务公司。纽约市已有180多家超市与该市的“APOOE
”网上服务公司签约合作，后者每天向这些超市传送经筛
选的国内外用户的需求信息和最佳供货渠道信息，而超市
管理人员不必每天花大量时间在互联网上浏览。

    网上服务不仅在发达国家红红火火，许多第三世界的
从业者也随潮流而动。拉丁美洲、东南亚、东欧以及非洲
地区的网上服务也迅速崛起。起步较晚的非洲，1995年仅
15家，目前已有300多家网络服务机构，预计1999 年可达
450家。去年，非洲网络软件销售额达5亿美元，预计2000
年可达20亿美元。令国际业界关注的是， 非洲已有150多
家大中型企业委托外国服务公司筹划建立内部网，并且有
许多企业聘请西方软件专家为顾问。

    发达国家一些实力雄厚的大公司对网上服务的潜在市
场虎视眈眈。他们除扩大垄断网络软件市场外，力争将蓄
势待发的网上服务市场控制在自己手中。  刘林森