IBM近日发表了一项新型语音识别服务项目， 该项目
可将其ViaVoice技术带给各企业电话中心。

    IBM开发了一种语音识别技术电话应用软件， 该软件
可以让各公司电话总机根据打电话者的语音命令而转接电
话。 另外，IBM还向金融服务经纪商提供应用程序，使交
易指令及其他买卖事项可以利用自然语音识别技术通过电
话执行。

    IBM这是第一次向企业推出语音识别应用软件， 其目
标是减少电话接线员所处理的电话数量。 其 ViaVoice 
Directory Dialer可以通过指定的语音提示自动转接电话。
IBM说， 这种目录拨接器可以储存超过25万个名字，在今
年早些时候在Prudential有价证券公司试用时，该语音识
别系统减少了8万次电话转接。

    该软件的价格还未公布，但它是以所用目录的大小来
计算，销售对象是大中型跨国公司。