一位10岁的男孩违反了美国在线的规则，导致了这家
互联网巨人的强烈反应，它拒绝为该男孩及其家人提供服
务--永远。

    Derrick Wolbert和他的家人对美国在线的反应十分
惊讶，这位五年级学生说，他只不过发邮件开了个玩笑，
说他是AOL的代理而已。Derrick的父亲说，AOL拒绝重新
考虑，他也是越想越气。最后，在Wolbert向州律师办公
室投诉及新闻界开始报道此事后，AOL转变了态度并恢复
了帐号。

    美国在线的女发言人Tricia Primrose说，任何人冒
充美国在线的雇员都是服务条款绝对禁止的，不管他是10
岁还是80岁，因为有许多人经常冒充美国在线雇员来骗
取其他人的密码口令或信用卡号码。