美国网上购物大公司亚马逊（Amazon.com）最近在其
网站上新增加了网上购物比较服务，表明了其希望成为网
上购物导引者的雄心。公司在去年8月以1.8亿美元购并网
上购物比较公司琼格李（Junglee.com）此时终于有了用
武之地。

    比较购物服务即引导网上购物者从一个网站到另一个
网站，最终寻找到理想的厂家商品。这种服务叫做购物机
器人“shopping robot”，简称“bots”。

    当初亚马逊购买琼格李公司时，业界人士都对亚马逊
购买一个可能会引导使用者到竞争对手网站的技术公司感
到大惑不解。但是这个以网上零售书店起家的网络公司从
网上音乐售书到零售玩具录像带等，再到扩大网上购物终
点，使购物者能够在网上购买到一切，并因此成为电子商
务终点站的先锋。

    亚马逊的“网上购物（Shoptheweb）”基本上与琼格
李的作业平台一样，只是“网上购物”网站的商品种类只
有服饰、电器、电脑硬件、套装旅游和玩具五大类，象音
乐和书本这两类商品目前并没有包括在内。亚马逊准备在
接下来的两季里看看消费者对此新服务的反应，然后再做
进一步的计划。

    分析家认为，如果亚马逊想成功地成为购物者终点站，
它必须把商品比较的结果公正地呈现在顾客面前。没有书
籍和音乐产品其服务就不够完善，此外，琼格李的比较购
物对象仅限于与其有合作关系的商家。这样一来，与其说
它把顾客导向最好的购物地点，不如说它是在帮与自己有
关系的商家促销。

    网上购物比较技术还处于起步阶段，标准也参差不齐。
许多商家不愿意加入比较行列，让自己的商品价格与竞争
对手的价格作比较。

    消费者对服务品质的需求是无限度的。电子商务改变
人类的购物方式后，人们会进一步要求提高网上购物效率。
如何让他们在密如牛毛的众网中找到符合其要求的商品才
是他们下一步关心的焦点。因此，只有能够增进商家和消
费者双方最大利益的“bots”才是未来的赢家。