据市场调研公司Feldman Communications的一份调研
报告表明， 高技术行业80%以上的人认为，Internet上的
IP电话，在5年内将得到广泛使用。

    在接受调查的700名企业CEO、信息系统经理、分析家
和新闻记者中，约有29%的人相信， 企业和消费者将在两
年内接受IP电话， 54%的人则表示会在3到5年内采用IP电
话。13%的人认为该技术在6到9年内才会广泛采用，也有4%
的人预计IP电话需要10年或更长时间才会引起人们的注意。

    目前，电信运营商正在依靠 Lucent Technologies、
Cisco和Nortel 等这类公司来弥合基于线路的话音系统和
将来基于IP的话音设备之间的差距。

    Feldman Communications总裁Paul Feldman指出，在
IP电话市场真正迅速扩大之前，电信运营商仍需建设基础
设施，并改进话音、服务质量以及IP电话的性能。

    报告认为，使用数据网络服务话音的最大障碍是话音
质量。 调查对象中大约61%的人担心IP网络上的话音质量
会受到影响，52%的人则担心服务质量较差，约27%的人认
为专用特性（如三向呼叫）之不如传统电话业务那样可靠。

    在接受民意调查的人中， 近65%的调查对象相信人们
将会用IP电话打电话， 26.5%的人预计传真通信将是使用
IP技术的主要业务之一，另有9%的人认为人们会把IP电话
用于视频服务。