兴发集团是瀛海威公司最大的股东，近日记者采访了
兴发集团的董事长梁冶萍女士。在兴发总部，梁冶萍第一
次向外界详细披露了她对张树新的经营模式、信息业的资
本和人才结构乃至知识经济含义的深层思索。她拒绝记者
拍照，称自己并不是一个爱抛头露面的人。


        知识经济与逆向市场

　　胡：有一种说法——张树新也谈到过——指出瀛海威
的企业文化与中兴发是有距离的，甚至更加极端的说法认
为所谓的电脑人与资本人是有冲突的。

　　梁（笑）：其实不是这样，我觉得他们把知识经济、
知识精英、知识资本等等概念化、程式化了。所谓知识不
是现存的、已经成为专业的东西，我觉得不仅仅是这些，
它应该是一种把知识转化为资本的能力。所谓知识经济是
一个资本层面的革命，并不是因为知识多了才构成新的经
济阶段，而是因为知识这种因素在经济当中所起的作用加
大了。它是指的这种作用，而不是知识本身。

　　胡：并非谁有知识谁就是知识精英。知识精英本身恐
怕必须经受市场考验。

　　梁：所以他们如果看不到自己这一点、很大一个屏障
如果突不破的话，就比较悲哀了。从我们原来的想法来说，
我们之所以看准这个行业，是因为我们是一个在传统行业
中起步很晚、没有形成自己的优势和竞争能力的公司，一
直在寻求未来的发展空间。我们希望在重新洗牌的环境中，
找到更好的发展前景。我们判断互联网将来能够带来的最
大变化就是经济形态的变化。随着产业的信息化，在信息
技术的带动下，这种新经济形态带来的各种商机会越来越
多。我们在传统行业中、原有的经济形态下没有获得优势，
如果我们有远见，反倒能够比较快地站到前列去抓住机会。
这就是我老说我们对瀛海威是一种战略投资的原因。当然
我们这种认识比较理想化，很大程度上是出于一种概念、
一种感觉，我们对知识和信息的理解、对新经济形态的理
解以及对这个行业发展过程当中如何获得资本市场的支持、
把握风险投资人的角色的理解，都是不断在成熟的。在我
们没有成熟、或是把握不好的时候，也就出现了前期在瀛
海威发展当中我们没有尽到责任的情况。

　　实际上，现在回想起来，他们在完成了第一次投资以
后，需要资本再投入。我们原来其实是两条腿走路，他们
做经营，我们给他们找投资人。已经谈了无数投资人，结
果总是没有谈成。原因在哪儿? 现在看来很大一个原因就
是在中国，投资人一般都来自行业以外，而外边投资人对
这个行业的判断和瀛海威实际的价值之间有一段距离。这
种距离就是你多大程度上能在市场中体现你的价值。这个
行业的人老有这样一种说法，说整个行业都不赚钱，就是
因为中国没有外国那样的投资机制，所以才不能发展。我
觉得这里有一个误区。不赚钱不等于它没有市场价值。赚
钱是利润的概念，而市场价值是一个收入的概念，它是市
场能力的一个判断。如果你没有足够的客户来体现你的服
务价值的话，那就意味着你根本不具备投资人所期望的市
场价值。不赚钱没有关系，但你的收入不能少。资本市场
看重的是未来，看你能够带动多少商机出现。有多少客户
就意味着你有多大的发展前景，所以资本投资人看的是你
的未来发展潜力，而不是你的现实收益。瀛海威没有很好
地完成转型，它抓不住新商机，基本上是停留在网络爱好
者上。实际上，随着技术的成熟，大量需要互联网的客户
实际上是专门客户，比如我们都是一批旅游爱好者，希望
通过网上旅游社区的建立，能够得到我们所希望的东西。
都是这样一批人或企业。

　　如果我们不能在互联网上给这些专门客户创造服务的
话，那就意味着你抓不住这批人。这就是瀛海威所面临的
情况。我们曾经给他们带来很多这种客户，但由于瀛海威
人缺乏各种经历，他们对于这种组织资源不会利用，也无
法去理解客户需要什么。因为客户不会自发地说我要求什
么，你来给我做什么，需要做服务的人帮助他们创造出他
们所需要的价值。我觉得信息化需要你了解客户，懂得客
户的需求，帮助他挖掘需求，然后实现需求。它是这样一
种创造价值的方式。信息经济和互联网络的商业模式与传
统的商业模式不同，传统的是一买一卖，在这个过程中就
实现了利润。但互联网不一样，它是一种逆向的模式，其
价值是由客户创造的。

　　因为互联网这种利润形成的特有规律或者说经济法则
是由客户来决定的，你自身价值的多少取决于你在多大程
度上能懂得客户、理解他们、帮他们把这种价值创造出来。
我觉得可能是由于这个行业的人太新，他们无法完成对这
样一个逆向市场的认识，对客户的认识。