美国电子商务咨询公司OxforelAssociates 的一项最
新研究表明，虽然名列《财富杂志》的５００家大公司中
有９０％目前都利用互联网，但只有５％从线上交易获利。

    该咨询公司在评估ＩＢＭ、微软、Dell等多家早已进
行电子商务而又表现最佳的公司的经验后发现，８３％的
公司相信，在线上提供价值独一无二的商品是成功的决定
性因素。

    该咨询公司评估的这些公司中，１０％建立网址已５
～８年，７５％拥有网址已２～４年。多数公司认为，回
答迅速，容易获得、便利和服务是对顾客最有价值的利益。
３０％的公司表示定价是最重要的。这些公司的一些经
验和教训如下：

    １．必须将线上目标与公司的整体策略结合为一。

    ２．顾客满意是推动电子商务投资最重要的策略措施。

    ３．记录顾客转移和接受电子交易产品和服务的比率，
        并且迅速采取反应是很重要的。

    ４．成功的公司必须开发随时准备经由互联网进行交
        易的产品和服务。

    ５．必须将互联网与公司的供应体系整合。

    ６．从事电子商务的公司应当达到互联网的经济规模，
        并且应当进行整体企业产品规划与网路管理。