消费者遇见不平事，拔腿出家门，居委会也能代理接
受投诉。这个看似美好的设想，在1999年将逐步得到实现。
昨天，西城区展览路街道、丰台区太平桥街道共70余家居
委会消费者申诉服务点正式挂牌，从而拉开了北京消费投
诉网络延伸至大街小巷的序幕。

    记者从市工商局了解到，在街道居委会设立消费者申
诉点是今年市政府为民办的60件实事中的一件。先期在街
道所属的各居、家委会设立消费者申诉服务点，聘请居委
会的大妈大婶作为消费者权益保护工作联络员，并把印有
管辖工商所地址、电话、专管干部姓名和投诉指南的便民
卡放在各居、家委会。

    街道投诉站或消费者权益保护联络员负责与管辖工商
所的消保专职人员联系，代理或帮助消费者投诉。同时，
投诉站还将及时把消费者的意愿及建议、制售假冒伪劣商
品的线索向工商机关上报。此外，各投诉站还会承担起向
消费者、经营者宣传《消法》及相关法规，为消费者的生
活消费提供咨询服务的任务。丰台工商局还特为举报人设
立了从50元到5万元不等的奖励制度，支持引导消费者举
报制假、售假违法经营者，揭发、检举经济领域中的各类
违法犯罪活动。

    工商部门人士表示，消费者申诉服务点既是投诉站，
也是举报站。预计今年6月30日之前，此项工作将在城近
郊区的各居、家委会和远郊区县的各自然村全面实施。通
讯员蒋晨记者吴彬