上月30日是杨女士的儿子2周岁生日， 平时因忙碌于
事业而心怀歉疚的母亲，执意抱儿子去一家国营照相馆补
偿发自内心的母爱----给儿子拍张照片，并题上“宝宝2
周岁生日留念”的字样，以永久性地保留下来……

　　然而当一家三口从踏入和平里照相馆那一刻开始，杨
女士就感到了一种不安：找到摄影师交上照相条，摄影师
让一家三口“等着”，就忙着跟后来的一个熟人打招呼、
照证件照去了。

　　虽然长时间等候才被“服务”令杨女士一家人不愉快，
但善良的母亲仍憧憬着宝贝儿子那幸福的“瞬间永恒”。
可是当杨女士的家人1月11日去照相馆取相时， 柜台里扔
出一句话：“来补照！”随后扔出1个空袋子。 震惊之余
杨女士的家人忙问：“什么原因照坏了，能不能看一下底
片，因为是纪念照，要是可能的话，就是不清楚也冲一张
留起来。”谁知柜台里的人说：“看什么看，照坏就是照
坏了，要么重照，要么退钱，按照我们规定只能这两种选
择。”

　　“可这是孩子生日的纪念照呀，来你这儿就为了照张
好照片，将来孩子长大了，一看纪念照就知道父母疼他，
你就这么一句话，这不是15元， 150元买得来的亲情！”
消费者的忍耐是有限度的。 1月12日当杨女士的丈夫再度
为儿子的生日纪念照来到和平里照相馆交涉，要求见经理
并且有一个说法时，经理说：“摄影师不在，照坏的原因
或是相机坏了，或是灯坏了，反正没辙了。”再没有一句
令普通百姓心暖的安慰话了。

　　杨女士说：“我们平头百姓本来就挺不容易了，为了
孩子我俩那天都请了假（去照相），谁知会出这种事儿，
孩子长大懂事了问我----妈，怎么就缺2岁时的生日照，
你说哪个母亲会受得了呀……我要求有个说法，一是因为
你是专业照相馆，器材坏了你该承担责任，二是我丈夫请
了两天假来处理此事仍无结果，为了孩子我一定要讨回公
道！”

　　今天上午记者拨通了和平里照相馆的电话，英经理表
示：确实是器材出了问题，将采取措施以弥补消费者的损
失。

谢卫列