1984年，“伟达公关”抢滩中国公关市场时，中国公
关业其实近乎空白：仅广州白云山制药厂在该年底成立公
关部，开创国内企业公关之先河；同期，导入公共关系管
理职能和相应机构设置的惟有广州花园酒店和北京长城饭
店等零星几家合资企业。而15年后，中国公关市场今非昔
比。4月初，记者采访了刚刚抵京的伟达公司董事长兼首
席执行官霍华德·帕斯特。（以下记者为记，帕斯特先生
为帕）
记：自伟达开始，跨国公关公司纷纷来华推销各具特
色的公关服务。在您看来，“公共关系”对15年来的中国
公众生活有什么影响？
帕：从公关公司的角度来说，我们的任务是服务于客
户，帮助客户销售产品、帮助客户建立良好的形象、并帮
助他们应对突发的或特殊的情况。在服务客户的同时，我
们确实希望我们的工作能帮助中国加速成为世界经济大体
系的一部分。而在国际关系领域中，经济上的合作是一个
重要基础。随着科技领域的不断发展，公关业还将帮助人
们不断完善做事的方式和效率。
记：您如何评价中国的公关业？
帕：担任公司总裁这5年来， 每次来华，我都能感受
到中国公关市场充满活力的的发展。早期的中国市场是以
简单的活动如建立简单的媒体关系等为主。随着业务的发
展，目前中国的公关事务变得复杂多样并越来越高层次化。
比如，我们目前就做着大量的市场联络等业务，在某些科
技领域中也有非常专业化的服务，如发展策略等咨询服务。
可以说，伟达在其他地区进行的很多高层次服务在中国已
逐一开展。
记：这样一来竞争必定很激烈。都说行业竞争归根是
人才竞争，外资公关公司有无人才荒？本土公关人才是不
是你们的网罗对象呢？
帕：15年来我们看到了中国市场的变化和发展，其中
重要一点就是对人才需求的日益迫切。中国本土人才需要
有更多的经验，需要学习更多的高层次业务。同时，只要
是想在华发展，跨国公司就要努力本土化，要把工作重点
转移到本土员工上。因此，跨国公司会为本土员工提供大
量培训机会。
记：现在中国人的公关意识已今非昔比，国内很多企
业主动寻求公关公司做代理，还有一些企业则成立公关部
自己做，市场分工越来越细。您怎么看外资公司的前景？
帕：这种情况并非中国独有。公关行业的发展并非直
线形的而是螺旋式的。去年伟达总收入上升了15个百分点，
全球行业收入的增长率与此相似，中国各企业的公关投入
同样也在增长。因此，我不认为一两家企业把公关业务转
入本身做，会影响整个公关业的发展。
记：伟达的客户多为跨国公司。其实中国企业的发展
日益需要高水平的公关策划。对这块潜在市场有无考虑？
外国公关公司收费高，是不是吸引本土企业的障碍之一？
帕：我“非常想”有更多的本土企业成为我的客户！
我们也确有这方面的发展计划。众多中国企业是很好的市
场机会。只不过以前对这些企业而言，公关是个新现象。
内地很多著名企业现在用的广告公司都是一流的，因为他
们认识到广告的重要；那么，他们有无认识到公关的重要
性呢？！关于费用，说实话，身为国际化公司，有其不低
的运营成本，我们惟有提供高层次的最佳服务，让客户觉
得物有所值。
记：政府事务公关、金融关系公关等是伟达的强项，
有无考虑在华开展这类服务？
帕：首先我不认为在中国开展的都是简单的媒体公关
服务。另外在中国还提供“市场推广”，这也是伟达在全
球范围的业务强项。这项业务并非一个简单的发布会所能
涵盖，需要对市场有深入的了解，为客户提供深层次的、
策略性的策划，给他们以资讯信息。此外，医药客户服务
等也是伟达专长。当然，和欧美等地区相比，中国公关业
还年轻，从服务种类和层次都是不太成熟的。但中国的发
展变化非常的快。比如最近我们就将派遣中国员工出国学
习微机处理技术，因为我们认为微机处理会是中国下一个
潜在的业务可能。
1991年，伟达受中国政府所聘，负责在美国国会游说，
争取美国给予中国最惠国待遇，成为第一家被中国政府聘
用的外国公关公司。中美贸易关系正常化，是所有人共同
的期待。中国如加入WTO，就意味着中国在世界经济体系
中有一合理的地位，会带来整个市场的发展和成熟。这更
要求我们在中国的服务层次和质量上要与国际保持一致甚
至更上一层楼。
记：律师可以为罪犯辩护。那么，如有非法客户提出
代理要求，公关公司如何处理———也就是说，如何处理
社会公正和公司利益？
帕：从公关公司的角度看，公关行业就是替客户管理
其声誉的行业。因此，我们必须有专业的标准，何况经常
和政府、媒体打交道，公司首先就要管理好自身的声誉。
在这个道德和利润平衡的问题上，我们永远选择“声誉”
———并且这也是对客户和员工负责的起码做法，他们决
不希望与之息息相关的公司卷入任何争端中。
记：伟达在华的业务量，在全公司业务中占怎样的比
例？
帕：包括香港在内的中国区的业务量，占我们在全球
的业务量的4%。 这也是我 期待中国市场能进一步开放的
部分原因。记者陈娉舒
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