被要求不允许利用打折进行恶性竞争的国内航空公司,
看来并非无计可施。一种在国际上通用的里程优惠做法目
前正被国内航空公司所接受和采用。而国外航空公司转向
通过改进优惠条件来争夺空中常客。
尽管名称不同,但里程优惠在国外航空公司极为常见,
就是当乘客像积分一样积攒到一定里程时,便可以享受到
升舱或免费机票的里程优惠和额外服务。国内航空公司较
早推出里程优惠是国航。据国航一位人士介绍,他们于几
年前在国际航线上采用里程优惠, 并在去年7月将范围扩
展到国内航线上。据了解,西南航空和东方航空两家国内
较大的公司也陆续推出了意在留住空中常客的里程优惠。
以里程优惠为主要内容的空中常客计划对于航空公司
有着越来越重要的作用。一家航空公司调查发现,有无里
程优惠已成为乘客选择航空公司仅次于航班和服务的第三
个条件。莫春
众多的航空公司挤上里程优惠的独木桥,使一些航空
公司不得不提出更加优惠的方案,以增加竞争力。美西北
航空公司日前在中国的 8个城市进行了里程优惠改进计划
的推广:扩大了适用航线,乘客住店、租车等都可以积累
里程。
业内人士认为,里程优惠的促销方式在国内还刚刚起
步,要与国外航空公司竞争起来确实很难,但航线覆盖国
家和城市的多少以及服务的好坏是吸引常客的重要法宝,
因此,航空公司应多建立联盟或伙伴关系,共同发展。
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