新华社北京三月十日电（记者吕鹏）由于买方市场的
形成和维护权益的途径逐步完善，去年中国有五百万以上
城市消费者通过各种途径维护自身权益，挽回直接经济损
失逾十五亿元人民币。

    有关部门的一项最新调查显示，中国去年解决假冒伪
劣商品侵权共挽回直接经济损失六点二四亿元。其中金额
最多的前五类商品为日用品、服装、食品、大件耐用品、
药品。

    解决服务质量侵权挽回经济损失八点九七亿元。其中
金额最多的前五项为商品售后服务、家电维修、通讯服务、
医疗服务、房屋维修。

    这项涉及中国七十一个城市、二点零五亿居民的调查
表明，目前中国城市消费者保护权益主要通过六种途径，
一是直接找销售单位或服务单位，二是找消费者协会，三
是找媒体帮助，四是找上级主管单位，五是找生产厂家，
六是到法院起诉。其中，直接找销售或服务单位在各种维
权途径中居第一位。

    调查认为，尽管挽回金额只占全部损失的一部分，但
对消费者而言，有着示范和激励作用。