中国消费者协会消息：1998年全国共受理投诉信件66.7
万件，比前一年上升了6个百分点，其中96.7％得到了解决，
为消费者挽回经济损失5亿多元， 投诉热点集中在农资、服
务、医疗、商品房等几个方面。

　　据统计，农资类投诉比往年增加了30％，成为损害农民
利益的主要问题。辽宁辽中县的一批假鱼饲料， 害得200多
农户几年没有收入。内蒙古某村的3000斤假稻种造成了12万
元的经济损失。农民买了劣质切碎机，被夺去手臂……

　　医疗纠纷投诉比上一年增加了一倍多。医护人员责任心
不强，对患者造成伤害；某些药品、医疗器械质量无保证，
使消费者病情加重或染上新病；误诊、错诊、医疗事故鉴定
难，讨回公道更难等问题，成为持续投诉的对象。由于医疗
纠纷解决渠道单一，相关法规滞后，有的纠纷几年甚至十几
年得不到妥善解决。

　　值得注意的是，重大事故比上一年增加了16.7％，远远
高于投诉的平均增长。山西假酒案，山东学生食用“碘钙营
养片”中毒案，江西、广东等地食用工业猪油中毒案等，都
给消费者造成了极大伤害。

　　中消协负责人武高汉说：“一些行业始终存在着安全隐
患，如啤酒瓶爆炸几乎是翻倍发生，现在安徽还有87％的不
合格啤酒瓶继续打捆销售。燃气热水器使用中中毒死亡人数
占各类事故死亡人数的48.5％，直排式热水器设计上仍有不
安全隐患，烟道式热水器不安烟道的现象也普遍存在。游乐
场的设施让人担心，据了解， 我国现有200多家游艺机生产
企业，有生产许可证的只有50多家。一些公共设施在设计、
安装上存在不安全因素，使消费者受到伤害。”

　　此外，1998年消费者对服务的投诉上升了18.1％，商品
房和物业管理投诉仍处领先位置，对于商品的“三包”落实
情况也颇有微词。记者李利群