在网址http://168.160.224.208／315／index.html
上设立的一个专门宣传消费者权益、支持消费者进行网络
投诉的专栏，3月1日起启动。该专栏由搜狐网站和中国消
费者报联合举办，为期一个月，将为每年一度的“3·15”
消费者权益活动提供一种新的尝试。

    该专栏除设有投诉表格和投诉信箱，以供用户上网填
写投诉内容以外，还为消费者列举了消费者权益法规、各
地消费者协会的联系办法以及典型的投诉案例分析，使消
费者能对保护自己的正当权益做到心中有数。每隔一小时
将有专人上网查询用户的投诉表格，通过网络再转发给企
业、个体消费者协会或有关的行政执法部门，并直接通过
互联网以电子邮件的方式将结果通知消费者，大大缩短了
过去通过信函进行投诉的周转时间。

    据介绍，投诉的内容只有投诉者和接收方知晓，对其
他的上网用户是保密的，从而保证了网络投诉在方便快捷
的同时做到隐秘有效。搜狐总裁张朝阳认为，这次活动只
是一个尝试，在一个月后他们将进行总结和改进，如果效
果良好的话，这一方式将会继续进行下去。（陈华）