据新华社报道，北京一月十七日电一九九八年底，中
国社会调查事务所对北京、上海、武汉、重庆、广州五市
的近二千位商品房住户进行了调查。结果表明，公众对商
品住宅的总体满意率偏低。 

        本次调查中，住户对商品住宅的总体满意率为百分之
四十六点五，其中非常满意率百分之十九点八，总体不满
意率为百分之五十三点五，其中非常不满意率为百分之二 
十二点六。 

        在公众不满意的问题中，质量问题为百分之四十七点
七，虚假广告为百分之七十二点三，面积问题占百分之五
十点六，物业管理为百分之五十五点三，外部环境为百分
之五十四点七，合同纠纷为百分之五十三点四。 

        房屋面积的“缺斤短两” 现象比较严重，有超过七成
的住户认为住宅的实际面积小于购买面积。 

        调查显示，公众对房地产广告的评价处于“不可信”
或“不确定”之间的心态。 

        公众花钱买了房子，出了问题总要找个地方解决，从
本次调查中知道，公众分别向四五个地方投诉，这说明要
解决房地产业出现的问题尚没有消费者认可的权威部门。