170万北京市民计划“五一”出游，人数大大高于去年；虽然旅行社大做广告，但面对几天后的“五一”，旅行社 却愁眉不展；假日旅游的馅饼会落到外资旅行社嘴里吗

　　编者按：今年“五一”首次放了七天长假，假日经济再次考验北京商家。我们特别准备了一组报道--三探假日旅游 和三问假日商业，目的无非是想提醒假日经济中的这些主角们：机会再次降临了，想让老百姓心甘情愿地掏出口袋里的钱，一 定要亮出自己的真本事！

　　就在假日旅游不断升温的今天，作为旅游活动中最主要的生产者和组织者的旅行社却还在为今年“五一”客源不足而 叫苦。北京市旅游局前不久刚刚发布的一项调查表明，今年“五一”17.83%的市民计划出游。如果按全市总人口100 0万计算，今年“五一”旅游市场上将出现一支170多万人的旅游大军，这该是一张多么硕大而诱人的“馅饼”呀！但是在 旅行社方面，摆在眼前的这张“饼”显然并未吃到几口。国旅总社出境部负责人介绍说：“‘五一’的出境游市场很不乐观。 过了春节，各大旅行社花重金打广告，看好‘五一’第一次放七天长假的市场机遇，计划组团人数能同春节相近，但许多旅行 社远远没有收到预期的效果。估计各家做出境游的旅行社招收的客源人数比预计的要少三分之一。”

　　中青旅有关人士也表示：今年“五一”与去年“五一”组团人数基本持平，但去年只放三天假，今年是七天，所以这 样的结果肯定是不理想的。一面是快速增长的市民出游人数，另一面则是徘徊不前的旅行社组团人数，这一快一慢说明了什么 呢？说明许多人在外出旅游时都省略了旅行社这道环节。

　　据市旅游局调查，仅有27%的受访者曾经参加过旅行社组团。这一比例与国外一些国家的60%相比差距明显。旅 游者为什么不愿参加旅行社组团呢？

　　据记者调查了解，最主要的原因是旅游者对旅行社的产品不满意。旅行社的线路就像标准合同，轻易不能更改。报名 时您说我就想上松山避暑，其他什么慕田峪、红螺寺统统不想去。旅行社会告诉你，除非你有几十个朋友一起去，否则不会单 为你一个人组团。都说现在是追求个性化的时代了，但要跟旅行社走就必须牺牲你的个性。

　　第二个原因是，旅行社中的害群之马坑害旅游者的事件时有发生，损害了旅行社的整体形象。像今年春节期间就有一 家北京的旅行社在接待广东旅游团时来了个撒手不管，使这些游客只能滞留在酒店大堂里，连正常的吃、住都无法得到保证。 旅游局一查才知道，原来是广东的组团社与北京这家“地接社”间有经济纠纷，殃及了“池鱼”。这样的旅行社，怎么能让旅 游者踏踏实实地跟着它走呢？

　　实际上，旅行社在旅游活动中具有一些个人或其它企业无法取代的优势。首先，旅行社有价格优势。例如同是海南游 ，旅游者自己去，光往返机票就得花3600元。而许多旅行社双飞五日游的报价才2000多元，这其中还包括了食宿游览 等各项费用。旅行社的报价为什么这样便宜，因为它能从交通、餐饮、住宿、景点等各个部门拿到旅游者拿不到的差价。

　　其次，旅行社有专业化组织的优势。到哪儿玩，坐什么车，住什么地儿，都事先安排得妥妥帖帖，不用旅游者操一点 心。万一旅行社有什么疏漏，回来后旅游者还可以投诉它，获得赔偿。业内人士指出，目前国内旅行社与国外旅行社相比无论 是在实力上还是服务上都有很大的差距。国内旅行社应该很好地抓住假日旅游这一巨大商机，迅速提高产品质量和服务水平。 否则，假日旅游这张“大馅饼”就真的要落到外资旅行社的嘴里了。晨报记者刘珲

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