福建省6月10日在全省范围内开通了12315消费者投诉服务专用电话， 从而成为全国第一个全线开通这一专用电话的省份。

　　12315 是国家工商局和信息产业部共同设立的消费者投诉服务专用电 话号码。其目的是统一、规范全国消费者投诉服务网络。

　　福建省这次开通12315专用电话，原先使用的96315将继续保留两个月， 同时加语音通知，以引导用户拨打12315。据福建省工商行政管理局介绍， 截止到6月10日下午5点，一天内已经有165位消费者拨打了这一专线电话 投诉或咨询。

　　目前福建省各地的工商行政管理局集中设置了投诉服务处理中心；同 时，还开通长途来话处理，以方便外地消费者投诉。

　　开通后的12315只为消费者投诉服务专用，电信部门设定为只能呼入 不能呼出。收费标准按照目前本地、长途电话业务资费标准执行。

　　据国家工商局消费者权益保护司负责人介绍，目前其他省份的12315 投诉服务网络正在加紧建设中，不久后全国各地的消费者都将可以通过1 2315进行消费投诉。