1999年度北京市工商行政管理机关共受理消费者申诉14007件，解决13286件，办结率为95%。受理 申诉中问题较为突出的是，电脑租赁、家政服务、房屋中介等行业中某些企业骗取消费者租金、押金和中介费后卷款逃走。为 了严厉打击经济领域中的违法行为，切实保护消费者的合法权益，北京市工商局日前公布了1999年十家被查处的严重侵害 消费者权益、且投诉率高的企业。

　　其中涉及拖欠消费者电脑租赁押金的有三家。北京阿宝电脑科技发展有限公司拖欠消费者电脑租赁押金百余万元，涉 及人数约百余人，法人张清宝事发后逃匿，目前张清宝已被公安部门收审。北京九润大众科贸有限公司在1998年4月至1 999年2月期间以每台电脑收取押金4000元左右，月租金150元至200元不等的价格，从事电脑租赁业务。

　　在消费者归还所租电脑时，以出纳不在，让留下电脑、过几天再取押金的手段卷款逃匿。北京亚百信科技开发公司以 与九润公司类似的手法拖欠消费者电脑租赁押金。以上两案正在查处中。

　　涉及拖欠订奶款、纯净水款的有三家：北京佳园乐社区服务有限公司于1998年10月开展送奶业务，至1999 年12月收取订奶费后卷款逃走，使近5000户订奶户被骗，被骗金额16万余元。北京大方基业科贸集团自1997年5 月开展纯净水送水业务，至1999年7月中断5000余户的送水业务，水票欠款近百万元。北京创世伟业商贸有限公司拖 欠消费者纯净水款数万元，突然搬走去向不明，该公司职员上班后发觉办公室内电脑、复印机等贵重物品均被搬走。以上三案 ，前两案正在查处中，第三案已移交公安部门。

　　北京开方企业形象策划有限公司收取高校学生“迎接新世纪、万人登长城”报名费用但不按广告中的承诺履行职责， 致使1月1日凌晨约有2000名大学生滞留古北口不能返京。仅从查扣的票据看，就涉及学生490人，报名费64800 元。事发后该公司法人孙川逃匿。日前孙川已由公安部门收审。

　　还有三家是：北京乐天海业房产信息咨询公司以虚假房主电话或装扮成租房人骗取消费者房屋中介费，涉及金额12 .6万余元，被骗数十人。北京赛美时减肥中心出售劣质减肥仪器，涉及金额11万余元，消费者要求退货时，以各种理由推 诿。北京新都市家务服务有限公司以虚假信息骗取职业介绍费，涉及金额1万余元。在工商行政管理人员接到投诉赶赴现场调 查处理时，上述三公司均去向不明，目前上述三案正在追查中。

　　工商行政管理机关已将上述企业法定代表人、股东姓名记入黑名单，不允许其再注册登记、办理营业执照。(赵嘉)

相关专题：保护消费者权益专题