北京市工商局“3.15”热线日前公布的一项2月份消费者申诉分析显示，新的质量问题已突现出来。作为一个 新的投诉热点，模拟网手机改号问题近一时期在“3.15”投诉举报中心反映得异常强烈。该中心连续接到消费者的咨询和 投诉电话反映，无线局取消模拟网后采取了一项限期要求用户将手中模拟网手机交给无线局，统一换成网卡的新政策，消费者 对此颇有争议。不少消费者认为，由于模拟网手机购买时均价格昂贵，现在换成仅4元左右的网卡很不公平，且还需重新购买 一部手机；也有的消费者认为由于无线局单方面取消模拟网，更换手机号会给消费者带来不必要的麻烦，侵害了消费者的权益 。

　　与此同时出现的另一个投诉热点是婚礼服务不到位。春节期间是人们举行婚礼的旺季，但一些商家不按约定提供 服务，导致消费者大喜之日不愉快。

　　此外，对娱乐场所的投诉也在前一时期明显增多。有的消费者对保龄球馆擅自罚款提出异议，有的则反映由于优 惠券上未注明使用条件而使优惠券名存实亡。这反映出消费者对娱乐业的服务质量已经有所不满。

　　据了解，2月份的580件消费申诉中集中在朝阳、海淀、西城和东城4个城区的申诉占65％，这反映出消费 者购物或接受服务仍倾向于传统的商业集中区。在这些申诉中，质量问题占首位，其次是虚假宣传问题，所占比例明显上升， 此外还有售后服务问题。本报记者　是兆新

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