本报讯：（记者曹晓霞）本版有关《银行失误储户承担》的连续报道引起市建行的重视，11日，市民谢航滨拿着一 直无法兑换的100元节日卡来到该行，该行领导鉴定此卡确为建行所发后，向谢表示歉意，并为谢兑换出100元和4元钱 利息。

　　11日上午，应建行领导一再请求，谢航滨用了一上午时间协助建行领导找到了曾经拒绝兑换节日卡的储蓄所和责任 人。市建行领导介绍：按该行的“首问人责任制”，谢航滨所去的第一家“南岗支行”就应把储户问题彻底解决，而不应推委 。对于这些责任人，建行将根据内部规定给予批评和处罚；对那位以一名普通员工身份主动找谢航滨，愿帮忙兑换的太平宏伟 支行员工谷建华，将予通报表扬和奖励。对于由这100元节日卡引出的服务作风问题，市建行将展开内部大讨论，以树立一 心一意为储户服务的好风尚。