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日前,记者接到外地游客的投诉,天安门广场等旅游景点有一批人在发放一日五游等形式的优惠卡,但里面充满陷阱和欺诈。 国庆节眼看就要到了,为了弄清这些陷阱的真相,记者对所谓的“一日五游”进行了暗访。 旅游车,上时温柔下时凶 9月11日,记者来到天安门广场。果然发现有不少人在发放优惠卡,记者也收到了几张,其中一张卡片正面印着“国营北京市首汽旅游公司”,卡背面印着凡持卡人可以享受以下优惠:5人以上优惠车费,10人以上团体免一位全天消费,往返车费10元,各景点门票自付,游回后付车费等。 为了探明虚实,记者报名参团。在南池子集合地,记者发现该旅游团有二十多人,基本上由外地散客组成。一位很不耐烦的妇女把旅客带上了一辆中巴。中巴车开向游览的第一站——恭王府。快到恭王府,导游小姐说:“恭王府花园到了,一般个人票要100元,由于我们是旅游团,可以购团体票,只要60元就可以。” 车到恭王府,游客们陆续下车。由于不少人围在售票处。导游小姐说,人太多,买票不方便,要游客们把钱交给她,由她一个人去买。 记者拿到票一看,标价果然是60元。 从恭王府出来,导游小姐告诉大家,下面四个景点门票加起来150元。下面4站的门票现在就统一收上来。车内不少游客认为第一个景点太贵了,花去他们不少钱,后面的景点只想游十三陵和长城。记者也提出了同样的要求。导游小姐却说:“如果是那样的话,你们要么加50元车费,要么在这里下车。”一些游客立即提出抗议。记者和七八个不同意的游人被赶了下来,每个人还被迫交了10元的车费。 这时,车已快到昌平区。被赶下来的游客都表示上了当、受了骗。 一位游客说:“恭王府的门票太高了,我一开始就觉得不对劲。而且在里面看不到散客。他们看我们是外地人,专门诈我们。” 另一名游客也表示了他的不满:“我们来北京主要是想见识一下故宫、长城、十三陵这些景点,而其他景点我们不想看,为什么要把它们捆在一起呢?再说北京绝大多数景点门票都不超过三四十元,故宫加上里面的珍宝馆一共才35元,为什么恭王府要60元呢?” 60元门票,合不合理? 恭王府门票60元,个人票要100元,那么究竟这60元是否合理呢? 记者打电话到恭王府所属的西城区物价局,一个女同志向同事询问后说:“60元的门票前年就报上来了,因为有茶楼,所以较其它公园贵一点。但听说目前还没批。恭王府的门票定价是5元,如果你觉得高了,可以投诉。” 9月13日,记者找到了公园管理处下属公司的一位姓孟的负责人。孟说:“恭王府花园是1988年开放的,当初票价就是5元,这在当时已经是比较高的了。这个5元的票价一直到现在还没变。散客到我们这儿,仍然可以买到5元的门票。” 孟接着又说:“散客买5元的门票,可以自己一个人到园子逛逛,而旅游团队买60元的门票,可以享受诸多服务项目,比如配备园内专职导游,参观各处景点及展示,观看王府大戏楼,欣赏北京传统节目,品尝王府盖碗茶、干果、小吃等。” 记者又问:“上次我们参观恭王府,导游为何不告诉我们有5元的门票?” 孟先生说:“现在很多与我们签订协议的旅游公司,都将业务承包给私人。私人为了赚钱,经常招揽散客。这种事,全国各地的旅游景点都有。 拉客者,都是“冒牌货” 为了查清这些发送优惠卡的人员的真实身份,记者带着收到的优惠卡找到了北京市工商局查询处,查询处的工作人员告诉我们,这些所谓的“环宇旅游公司”、“北汽集团游5路”,名称是不合法的。她还说:“这种名片肯定有问题,首先,公司名称不全,其次,名称里含有数字,他们这样做就是为了不让我们查。” 北京市旅游局综合处的负责人告诉记者:“正规的名片应该有详细地址、公司电话,但这些名片没有,而且这些公司名称也不对。”旅游局执法队的副队长徐野告诉我们:“这些人肯定都是冒充的,还有冒充首汽集团的,冒充旅行社的,大多数都是‘三无人员’。他们既欺骗了消费者,又侵犯了企业的权益,企业也特别气愤。” 北京市出租车管理局旅游处处长张庆柱在提到天安门前发送小名片现象时提醒游客注意:1.所有正规旅行社或旅游公司不会上街发名片拉客。2.公交公司的旅游车全为豪华空调大巴,没有小巴。 看来,在北京,旅游市场还有待整顿,旅游市场的管理还有待加强。国庆长假在即,出游时慎防陷阱!本报实习记者 喻春来 通讯员 杨方
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