针对旅客反映强烈的列车卫生、卧具、饮水、空调、厕所、待客6个突出问题，铁道部近日推出了强化客运服务质量新举措，制定了较大车站和特快列车质量标准，要求在今年10月份实施第三轮大面积提速前集中解决好这6大问题，并向社会公开承诺，接受社会监督。

　　在8月2日召开的全路客运质量工作现场会上，铁道部决定向社会实行6条承诺：

　　站容车貌庄重大方、整治卫生；列车厕所设备功能完善，清洁卫生，保证旅客的正常使用；列车卧具干净整洁，及时更换，列车到终点后收取；列车饮水供应满足旅客需求；空调列车、候车室空气新鲜，温度适宜；热情服务、礼貌待客。

　　据了解，较大车站和特快列车质量标准各30条。铁道部还将实行重点检查、监督，严格奖惩。对存在客运质量问题的列车根据情节严重进行处罚。苏民(滇池晨报)

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