110：虚假警情

　　本报讯(记者黄志伟见习记者孙刚实习生裴蕾赵楠) 昨日，从市公安局“110”指挥中心获悉，入夏以来，有人频繁向“110”打进骚扰电话，或谎报警情，严重干扰了其正常工作。

　　据悉，本市“110”指挥中心在入夏以来每天接警量2700至2800个，而其中骚扰电话竟占了近1／3，这不仅给本已任务繁重的“110”的警务工作增加了不必要的负担，而且还大量占用“110”电话，致使真正报警或有困难的求助者打不进电话。据介绍，打进骚扰电话或谎报警情的人主要以外地民工居多，另外正在过暑假的一些淘气的孩子也是经常打进此类电话的主要群体。记者在指挥中心的一部接警电话前守候了15分钟，先后打进5个电话，其中一个在接警员接起后便立刻挂断；另一个电话的“报警人”称看到河东区万新村一居民区内有火灾，而在接警员的电话追踪中显示，该电话却是来自南开区。据介绍，这就是典型的骚扰电话和谎报警情，一天里，他们要为此浪费大量的精力。

　　为此，公安机关呼吁，居民群众要理解善待“110”，做到正确使用，使这条扶危救困的热线更加畅通。另外，公安机关重申，对恶意拨打电话者，公安机关将依法严肃处理。

　　119：谎报火警

　　本报讯(记者穆秀荣见习记者孙刚实习生赵楠) 近日，针对“特服”电话骚扰多的现象，记者昨日下午走访了市公安消防局“119”调度指挥中心。在那里，我们得到的答案是电话骚扰现象比较严重，而儿童是主要骚扰者。

　　在市消防调度指挥中心，几名消防调度员正在8部“119”接警电话前紧张地工作。下午3：05左右，一部“119”电话响起，当调度员迅速接起电话时，电话那头传来了一个男孩的一串污秽的谩骂声，随即电话挂断。调度员为了弄清情况，根据热线追踪，将电话打向红桥区丁字沽附近的一户居民家，这就是刚才那个男孩所用电话的用户。而等了很长时间，电话那头却始终没有被接起。调度员叹了口气说，“又是个骚扰电话”。而一个多小时后，又一部火警电话响起，接警员照例接起，而电话那端只有几声儿童的嬉笑声就再次被挂断。此时是下午4：22。仅过了两分钟，又一部“119”响起，这次接起电话后，是两个男孩子的声音，他们轮流骂了一句污秽言语后，就又是迅速挂断了电话。调度员告诉我们，后两个电话是孩子用公用电话打来的。“119”调度指挥中心负责同志告诉我们，“119”每日接警量少则700多次，多则上千次，而其中仅儿童打来的骚扰电话就有5至6起，多时竟达十几起。严重占用了“119”正常的举报电话。根据《中华人民共和国消防法》第四十七条中规定，凡阻碍举报火警和谎报火警者，根据规定要处以警告、罚款或十日以下拘留的处罚。

　　120：通道受阻

　　本报讯(记者穆秀荣见习记者孙刚实习生裴蕾赵楠) 昨日，从天津医疗急救指挥中心获悉，现“120”开通的热线基本上可以满足市民需要，然而，有一个重要问题始终困扰着这项工作的正常运转，那就是骚扰电话。

　　“120”指挥中心现有受理席3个，在市内六区设有5个分站11个救护点，每天运转51部救护车中的30部，配合同步电话录音和电子地图系统，平均每天出车120次，可基本满足求救需要。然而据了解，却有人不断地在干扰这条救死扶伤的绿色通道。在该中心每天接入的2000余次电话中，真正需要救助的仅占10%，而骚扰电话占到了30%至40%。据介绍，许多骚扰电话语言下流无聊，不堪入耳。前些天竟有人用手机在一个晚上不断打了40多次骚扰电话，经查该手机号码是13703254025，系外地手机。这样的电话经常使得热线在线率极高，从而影响真正需要求助的电话的接入。另外，骗车现象也极为严重，有的是为了满足自己的好奇心和新鲜感，有的则是利用叫救护车来报复别人。

　　入夏以来打“120”求助的主要是心脑血管疾病患者，以及意外事故造成的受伤人员，一分一秒的耽误，就有可能导致他人的生命危险。对此，“120”指挥中心的医生和员工们大声疾呼：“请不要再乱用公益电话了，绿色通道需要畅通！”

　　114：精神侵犯

　　本报讯(记者黄志伟见习记者孙刚实习生裴蕾赵楠) 昨日,记者从“114”市话查号台获悉,骚扰电话一直是困扰其工作的最主要问题,接话小姐饱受精神侵犯。

　　据了解，骚扰电话在接入电话总数中占很高比例。白天打骚扰电话的群体主要是中小学生，在非放假期间，高峰集中在早晨7:50—8:00和中午1:30—2:00，即入校前学生聚集而又无事可做的时候，而在放假期间，电话的打入则不间断且不定时；晚上几乎都是成年男子打入无聊变态电话，因为接线员都是女性，所以这时的骚扰电话语言污秽下流，让人无法忍受，据介绍，听口音，这些人大多是外地人，估计民工居多。“114”的接线员们对此无能为力，除了对用家庭电话打骚扰电话的人进行教育和警告外，其它情况下，即使接线电脑上有来电显示，面对极大的工作量，她们也没有足够精力和能力去追究和处治。

　　另据了解，本市“180”(用户投诉服务台)和“1890”(电信咨询台)两部特服电话，也有类似状况。第二季度，骚扰电话量在电话接入总量中平均占到20%左右。与“114”一样，骚扰群体主要也是学生和民工。

【发表评论】【关闭窗口】