上半年工商局受理消费者申诉案件19万余件
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2000年07月27日10:04 光明日报
本报北京7月26日电:记者吕贤如今天从国家工商局获悉,今年上半年全国工商行政管理系统共查处制售假冒伪劣商品案件近14万件,共受理消费者申诉案件19万余件,调解成功率88.11%,为消费者挽回经济损失5.34亿元。
国家工商局对60个地级以上城市上半年消费者权益保护情况调查显示,60个城市共受理消费者申诉案件9万余件,经营者加倍赔偿消费者5千余万元,查处侵害消费者权益案件8660件,总案值3千余万元。
国家工商局对上述60个城市情况分析显示,在制售假冒伪劣商品和侵害消费者合法权益方面具有以下特点:造假主要针对化妆品、饮品烟酒、服装鞋类、音像制品、药品和农业生产资料;个体工商户制售假冒伪劣商品案件居多,占案件总数的44.5%,同时消费者申诉个体工商户的也最多,占申诉案件总数的43.8%;商品消费申诉中,日用百货、家用电器与通讯器材、烟酒饮品排在前列;服务消费领域侵权问题上升较快,已达到申诉总数的46.2%;针对妇女、老人和儿童的欺诈案件占欺诈案件总数的58.3%,明显高于其他人群。
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