本报杭州12月13日讯：浙江省纠风办今天在杭召开新闻发布会说，从11月18日至12月7日，在浙江省开展 群众集中投诉“三乱”问题活动期间，全省各级“三乱”投诉办公室共接受群众来信、来访、来电11337人次，受理投诉 5908件，一批典型“三乱”案件得到查处，数百项违反规定的收费项目被取消。这一活动受到了群众的好评。

　　据省“三乱”投诉办公室对全省情况的汇总统计，在已受理的5908件投诉中，属“三乱”问题的投诉有3970 件，其中涉及较多的部门、行业是：教育、公安、建设、交通、工商、土管、电力、卫生、计划生育、电信。群众投诉比较集 中的问题是：向农民乱收费；向在校中小学生收取农村教育事业费附加；中小学乱收费以及各种以“自愿”为名的捐款；强行 摊派道路、水利建设资金；违反规定收取城市增容费；利用年检、年审或办理证照等职权强行摊派报刊和乱收费等。大多数地 方和部门对群众的投诉高度重视，认真进行办理。据不完全统计，截至12月7日，各地已发文取消的乱收费项目200多项 ；已清退“三乱”款项400多万元；立案查处的“三乱”案件60多件，其中10人已受到处理。一批尚未办理完的投诉件 仍在调查处理之中。

　　另据统计，投诉活动期间，省“三乱”投诉办公室共受理群众投诉1713件，其中属“三乱”问题的1102件， 已全部批转有关地方和部门调查处理，并要求及时将办理情况反馈、答复投诉人。此外，省“三乱”投诉办公室还直接对一批 较典型的“三乱”问题进行了调查和督办。同时，对那些涉及面广、投诉比较集中的问题，省纠风办正会同有关职能部门研究 政策性意见和措施，以进一步规范收费行为。省纠风办强调，各地各部门要从政治的、全局的高度，充分认识治理“三乱”工 作的重要性和必要性，要树立长期作战的思想，继续加大治理力度，狠刹“三乱”歪风。要进一步采取措施，对“三乱”问题 进行综合治理，从源头上、制度上防止和遏制“三乱”现象。各地各部门对集中投诉活动期间受理的投诉件，要认真抓好落实 和整改，给群众满意的答复。集中投诉活动结束后，群众仍可通过正常渠道向各级财政、物价及减轻企业负担办公室、减轻农 民负担办公室、治理中小学乱收费办公室和有关职能部门投诉“三乱”问题。各地、各职能部门要认真受理，负责到底，不准 上推下卸，互相推诿。