在常德“9.1”特大劫案中，有这样一个不为人注意的细节：分理处的两名女职员按响了柜台下的警铃。正是在铃声大作的情况下，匪徒在慌乱之中将钥匙扭断在运钞车后门，仓惶跳上劫持的出租车逃窜了。警铃声在这里起到了很大的威吓作用，它使得匪徒不敢继续实施犯罪，在某种意义上保护了运钞车的安全。

　　肖兰英就是当时按响警铃的分理处女职员。勇敢的肖兰英看上去很文弱，她在接受记者采访时，提起当天的情景似乎还心有余悸。她说：“我亲眼看到劫匪一枪打中了经警的脑袋，那么多血，真是惨不忍睹……”

　　肖兰英克制住自己的情绪，回忆起案发当天的经过：“那天，其他同事都已经下班走了，营业大厅里只剩下我们两个人，这时发生了劫案，看到经警倒下，我立即趴到办公桌下按响了警铃，我的另一位同事躲在办公桌下拨打了办公电话。警铃响了，匪徒冲进大厅一阵乱射，他们想打厅内发出警报声的喇叭，但是没有打中，只好跑了。我和同事又赶紧给行长和主管保卫工作的副行长打电话，告诉他们出事了。就在这时侯警车来了。”

　　当记者赞扬肖兰英很勇敢、很镇定的时候，肖兰英很谦虚的说：“换了谁也会这样做的。其实当时我也被吓坏了，觉得很恐怖，唯一能想到的就是报警了。我们行里很重视安全保卫工作，几乎每星期都要演习一下报警器的使用，所以案发的时候自然而然的就想到了报警。”

　　在谈到张君团伙终于全部落入法网时，肖兰英说：“觉得非常解恨，真是大快人心。这些残暴的劫匪真是罪有应得！”

　　距离“9.1”特大劫案，已经过去了大半年，肖兰英还是经常会想起那个噩梦般的傍晚。她说：“这是我经历过的最恐怖、最可怕的事件，也许我这一辈子也不会忘记那血淋淋的一幕了。”看着肖兰英颇为痛苦的表情，记者心中涌起一股歉意——真是不应该触动她的惨痛回忆。

　　看着肖兰英，记者忍不住想，肖兰英尽管没有在“9.1”特大劫案中受到身体上的伤害，但是她的心灵已经受到了伤害，谁又能说她不是受害者呢？但愿这样的人间惨幕再也不要发生。