中新社北京六月二十四日电题：变危机为转机，推动业绩更上一层楼——台商李复圣谈非典时期公司危机管理

　　作者路梅

　　四月下旬到五月下旬，肆虐的非典病魔吓退人们外出的脚步，服务行业大面积停业，

面临着亏损的危机。而北京山圣房地产经纪有限公司非但没有亏损，反而超额完成了计划。其中奥妙何在？总经理李复圣说：变危机为转机，把握先机，信心十足。

　　四月下旬的情形，李复圣现在仍历历在目。“当时感觉到处都乱了套，人们害怕极了。我们的业务量从原来每天的十几单下降到每天一单，甚至几天一单也没有了。有些员工由于害怕染病而不愿意继续上班。”

　　李复圣说，那时他开始思考公司该如何走下去，员工该怎么办。

　　自始至终，山圣公司没有因为业务停滞、收入全无而解聘一个员工，而且薪水也坚持照发。“企业要扛起起社会责任。”李复圣说，如果遇到这样的“天灾”就解雇员工，无疑会给政府和社会增加压力，这是他所不愿看到的。

　　于是，李复圣将员工全部调回内勤：“愿意来上班的，公司组织教育训练、内部资料整理和电话联系业务，午饭由公司统一安排；不愿意来的也不强求，就当他们休假。”

　　随着大陆种种防治非典措施的出台，李复圣相信北京下决心要解决问题一定会很快见效。于是他一开始就为今天做准备：“疫情来时若是放任人员散去，不加管理，在疫情过去后才想重整旗鼓是很困难的，需要大量的时间和精力，同时也将失去商机。我们应该做好一切准备，疫情一过立刻就能恢复运转，抢在别人前面。”

　　李复圣也用这个道理说服了他的客户，业务一单一单在电话里联系妥当，虽然暂时没有收入，但是以后的路已经渐渐地铺得扎实。五月二十日疫情缓解，公司业务人员卯足了劲将早已联系好的业务拿下。短短十天就奇迹般地将四、五两个月的计划完成，补齐了亏损。“公司的正常运转让员工充满信心，工作积极性大大地提高了。这不，六月刚刚过半，他们就完成了本月计划，又开始干七月的活了。”李复圣踌躇满志。

　　曾在远洋商船上做过多年轮机长的李复圣说，在无边无际的大海上航行几个月，必须对可能遇到的风险做好各种打算，什么样的危险都可能出现，他就是在那段经历中学会迅速处理并度过危机的。他主张台商积极自救：“不要只想着向政府要钱，政府有很多事情要做，需要钱的地方很多。台商要发挥自己的优势和力量，在政府的帮助下尽快站起来，创造台商和政府的双赢局面。”

　　在李复圣看来，非典是祸，但从某种意义上来说也带来积极影响。“人们的公共卫生意识加强了，开始养成良好的卫生习惯和更健康的生活方式。”李复圣显得非常乐观：“如此发展到二00八年，展现在全世界面前的将是一个最美丽的城市和中华民族泱泱大国的国民风范，我对此很有信心！”

　　四月二十日，李复圣和几个台商朋友议论着疫情的发展时，有人估计疫情要持续三个月、半年，李复圣当时一语惊人：“一个月！”“当时大家都不相信，跟我打赌。我赢了他们就请我吃牛排；我输了，就请他们吃。”这时李复圣爽朗地笑了：“这几天，不用我说，他们主动给我打电话，要请我吃牛排呢！”

　　编辑:秦欣

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