新快报记者 谭建东 通讯员 陈雯石 红梅 杨振峰
要治疗非典病人，药物固然重要，但对于离开亲人独自进入小汤山医院的病人来说，消除他们的孤独、焦虑和恐惧心理，其实也同样重要。医疗队员们都明白，所谓“三分治疗七分护理”，这“七分护理”中就有好几分是心理护理。
医疗队几天前就收治了一位非常难缠的女病人。到医院没5分钟，她就给医生打传呼说这里的环境太差，要转院，还嚷着要找院长，她还吵着说：“我家里人说了，你不让我出院，他们就打电话给记者！”
面对病人一连串的轰炸，护士长王晓艳来了一套“以柔克刚”：“有意见，您慢慢说；怕吵？换单人间；没开水？床头有电热水壶；不会用？马上帮你烧……”由于护士长始终不愠不火，这位女病人暂时安静下来了。
接下来的工作，就落到了大家的“救星”———号称“最会做思想工作”的精神科医生刘亚杰手里。据说刘亚杰不知做了些什么“手脚”，第二天查房时，那位女病人的表现让大家目瞪口呆：这位“超级麻烦”女病人的态度居然来了个180度的大转弯，她说：“我不走了。我的态度这么差，你们一点也不生气，真是天下难找的好医生、好护士……我哪儿也不去了，就在小汤山了……”
刘亚杰的“手脚”很快就被揭穿了。原来，头一天晚上，刘亚杰一接班后就泡在那位女病人的病房里做了半天的思想工作；次日一大早，刘亚杰又给那位病人端去了早饭。大家再次明白了两个道理：再难缠的病人也会被真诚打动；另一个道理就是，即使是“哄病人”这种“闲功夫”，一丝一毫的成绩都来之不易。
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