新华网南京4月23日电(记者朱旭东) “非典”来了，搅乱了人们的正常生活，也严重威胁着人类的安全。预防“
非典”救治病人，已成为党中央和全社会高度重视的大事。然而记者发现，面对“非典”，我们很多公众人员似乎不会微笑了
。
人们不难看到，电视画面上宣布最新疫情的新闻发言人总是神情肃穆，病人询问病情的时候，很多医生也是一脸茫然
。在采访中，每当记者询问卫生部门的工作人员时，也常常
是“我们要统一口径，此处无可奉告”！
紧张已让百姓神经高度疲惫；怀疑也让人们的心灵备受煎熬。普通老百姓的紧张情有可原，随着“非典”病例的一天
天增多，发生“非典”的地区一天天扩散，不由得人们不紧张。一些人似乎已经紧张得忘记了自己该干嘛，脑子里整天担心：
接触的人会不会有“非典”？自己有一点不舒服是不是因为感染了“非典”？
医护工作者的紧张可以理解，因为到目前为止，引发本次“非典”的病源还没有最终确定，与病人接触不仅存在很大
风险，而且还无法快速准确地对病人解释。但是，医护工作者能否带点微笑，给病人以信心和安慰。如果连医护人员也紧张得
不苟言笑，病人岂不更是胆战心惊？
有关防治“非典”的工作人员的紧张也可以理解：“非典”绝不可等闲视之；既不能瞒报漏报，更不能瞎报误报。但
是，对于来自方方面面的咨询，能否多点耐心，以平和的语气对待？作为各级掌握第一手关于“非典”真实情况的新闻发言人
，能否在宣布疫情的时候，能微笑着面对公众？
微笑并不是掉以轻心，也不是用微笑掩盖任何真相，而是将客观事实以及最新的科研成果微笑着告知公众，向公众传
递这样一个信息：人类有信心战胜“非典”！因为真心的微笑不仅能给自己和别人以信心，还是辅助治疗任何疾病的一剂良药
。(完)
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