放暑假了,你有没有在商场或街上遇到请你填写调查问卷的学生?那些大大小小的问题,其实是一些企业或商家在“刺探”消费需求。无锡有多少企业搞市场调查?锡城的一家调查公司的首席资讯官为此感叹:“有市场调查意识的企业实在太少了,我们在等待无锡企业家的觉醒。”经济学中有数据显示,广告消费与GDP比值应为1∶50,而市场调查消费应占广告消费的10%。根据这一比例计算,目前无锡地区GDP已达1300多亿,市场调查消费额应为2亿多元。
据了解,无锡本地几家调查公司全年的营业总额为20万元。事实上,我市企业市场调查费用应远不止这个数,仅小天鹅一年就要花几百万元,只是这些调查业务单“外发”而已。“小天鹅”负责人认为,一方面无锡的调查公司亟待发展,另一方面无锡愿意把钱花在市场调查上的企业确实凤毛麟角。
无锡企业家是如何决策的?“拍脑袋”也许用得最多。记者采访一家企业老总时问:为何要准备进军生物领域?
他的回答是:我和董事长两人一拍板就定了!对许多成功的企业家来说,经验和“借智”成了决策依据。至于市场调查,众多企业家不想花这笔“冤枉钱”,他们更愿意投入的是看得见摸得着的厂房、设备。
餐饮业肯德基的做法对我们的企业不无启示,据说其每选一个店址就要事先对方圆5至10分钟路程内客流与学校情况等进行调查,对客户消费需求更是每年投入巨资。而最近“浙江中大”来锡开发荷花里小区,所做的第一件事就是进行市场调查:什么人会买每平方米3000元以上的房子?他们从事什么职业?
看哪类报纸电视?……据了解,浙江的市场调查公司做得很火,客户大多是私营企业,而业主多为受过高等教育、容易接受新的营销观念的第二代创业者。
“小天鹅”无疑是本土企业现代营销的先行者,该公司负责人说:我们每年都要花价钱请外地著名调查公司在全国范围内进行市场调查,这笔钱花得有价值,因为我们需要了解到更精确有效的消费者心态,然后据此作出新的决策。事实上,市场调查已成为企业战略决策的重要依据,对现代企业来说,传统的生产已跟不上企业发展的需求,除了科技、规模,企业更重要的是了解消费者需要什么,然后考虑你能给予什么,靠“拍脑袋”决策显然过时了。 (菊敏 实习生陶颖颖)
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